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Razer Synapse が Razer デバイスを認識または検出しない
26年2021月XNUMX日更新 | 回答ID：1835
Razer SynapseがRazerデバイスを検出できない場合は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因である可能性があります。 もうXNUMXつの理由は、Razerデバイスが使用しているSynapseのバージョンでサポートされていない可能性があることです。
問題のトラブルシューティングを行う前に、デバイスがRazerでサポートされているかどうかを確認する必要があります シナプス3 or シナプス2.0.
Razerシナプス3
以下のビデオは、Synapse3.0がRazerデバイスを検出しない場合のトラブルシューティング方法を示しています。
- デバイスが正しく接続され、USBハブを介さずにコンピューターに直接接続されていることを確認します。
- Razerデバイスを初めてインストールする場合、および/またはアップデートが完了したばかりの場合は、PCを再起動して、もう一度確認してください。
- 問題が解決しない場合は、Synapse3を修復します。コントロールパネルからRazerSynapse3を修復することをお勧めします。
- 「デスクトップ」で「開始」をクリックし、「アプリと機能」を検索します。
- Razer Synapse 3を探し、それをクリックして「変更」を選択します。
- ユーザーアカウント制御のポップアップウィンドウが表示されたら、「はい」を選択します。
- 「修理」をクリックします。
- インストールが完了するまでお待ちください。
- PCを再起動してください。
Razer Synapse2.0とSynapse3には、サポートされているデバイスのセットが異なります。 したがって、適切なバージョンのSynapseを使用していない場合、サポートされていないデバイスは検出されません。 正しいバージョンを使用している場合は、以下の手順に従ってこの問題を修正してください。Razer製品は、ドライバーにSHA-2デジタル証明書を使用します。 SHA-7をサポートしていないWindows2バージョンを使用している場合、デバイスのドライバーは正しくインストールされません。 この問題を修正するには、以下のXNUMXつのオプションのいずれかを実行できます。
- を介してWindows7OSを最新の更新に更新します Windows Server 更新サービス （WSUS）。
- Windows 7OSをWindows10にアップグレードします。
Razerシナプス2.0
- RazerデバイスがSynapse2でサポートされているかどうかを確認します（PC or マックOSX).
- デバイスが正しく接続され、USBハブを介さずにコンピューターに直接接続されていることを確認します。
- チェック Synapse2.0アップデート。 アップデートが利用可能な場合は、それをインストールしてからコンピュータを再起動します。
- 問題が解決しない場合は、別のUSBポートを試して、これがUSBポートの欠陥が原因であるかどうかを確認してください。
- デバイスマネージャから古いドライバを削除します。
- 「デスクトップ」で「Windows」アイコンを右クリックし、「デバイスマネージャ」を選択します。
- 「トップメニュー」で「View」を選択し、「非表示のデバイスを表示」を選択します。
- 「オーディオ入力と出力」、「ヒューマンインターフェイスデバイス」、「キーボード」、または「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、未使用のドライバーをすべて選択します。
- 製品名を右クリックして「デバイスのアンインストール」をクリックしてRazer製品のドライバーをアンインストールし、PCを再起動します。
- 別のコンピューターでデバイスをテストしてみてください。
- 問題が解決しない場合は、 クリーンな再インストール Synapse2.0。
- 別のコンピューターでデバイスを試してください。
- 他のコンピューターがSynapseでデバイスを検出できる場合、または使用可能な別のコンピューターがない場合は、プライマリコンピューターからSynapse 3をクリーンインストールして、再試行してください。
参考文献
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