TESmart PKS0802A10 4 台のコンピュータ 2 台のモニタデュアルモニタ拡張ディスプレイユーザーガイド

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1 TESmart PKS0802A10 コンピュータ 4 台モニター 2 台デュアルモニター拡張ディスプレイ

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TESmart PKS0802A10 コンピュータ 4 台モニター 2 台デュアルモニター拡張ディスプレイ

製品情報

TESmart 製品は、ユーザーが単一セットの周辺機器を使用して複数のコンピュータを制御できるようにする KVM (キーボード、ビデオ、マウス) スイッチです。一般的な AV の問題を解決するためのホットキー切り替え、デュアルモニターセットアップ、およびさまざまなトラブルシューティング機能をサポートしています。

トラブルシューティング
ユーザーマニュアルのトラブルシューティングセクションには、一般的な AV の問題を解決するための一般的なヒントと手順が記載されています。

テクニカルサポート
TESmart は、お客様の製品セットアップを支援するテクニカルサポートを提供します。お客様は TESmart サポートにアクセスできます。 webサイト https://support.tesmart.com ナレッジベースの記事とトラブルシューティングガイドを参照してください。または、お客様は電子メールでサポートに問い合わせることができます。 support@tesmart.com.

基本情報:
ホットキーを認識するには、キーボードを専用のキーボード/マウスポートに接続する必要があります。

KVM モード
トラブルシューティング / FAQ: ホットキーコマンドが機能しないか、動作を停止しました。キーボードが専用のマウス/キーボードポートに接続されていることを確認してください。ホットキートリガーとして Scroll Lock を使用してみてください。そうでない場合は、右 Ctrl キーを押しながら使用してください。

Logitech、Corsair、Razer などのブランドからホットキーソフトウェアと競合する可能性のあるソフトウェアをアンインストールします。
- ジャンピーマウス
- 不規則な行動
- キーの繰り返し
- マルチメディアキーが機能しない
- マウスなし
- キーボードなしUSB エクステンダーを使用して、USB ドングルをデバイスに近づけて干渉を軽減します。キーボード/マウスの問題
  まず、USB 接続が確立されていることを確認してください。

ビデオ信号の問題
- ブランクスクリーン
- ビデオなし
- モニターが機能しない
- 点滅/点滅
- XNUMX 台のコンピュータのみが表示される
- ポート番号が機能しない
XNUMX 台のディスプレイのみが動作している
- XNUMX 台のディスプレイのみが動作している
- ディスプレイが機能しない
- XNUMX 台のモニターのみが動作している

各コンピューターから少なくとも 1 つのビデオ接続がある場合は、モード 2 機能を使用してモニターへの KVM 出力をテストできます (各モニター上の各コンピューター)。モード 2 がアクティブな場合は両方のディスプレイが動作し、KVM 出力が正しく機能していることを確認します。
XNUMX 台のモニターのみが動作している場合は、XNUMX 番目のビデオ接続がないか、使用されているドック/アダプターが KVM 環境と互換性がない可能性があります。

製品使用説明書

TESmart KVM スイッチを使用するには、次の手順に従ってください。

ホットキー切り替え
ホットキーを使用して接続されているコンピュータを切り替えるには:

キーボードが KVM スイッチの専用キーボード/マウスポートに接続されていることを確認します。
特定の製品モデル (PKS0802A10 など) のユーザーマニュアルに記載されているホットキーコマンドを参照してください。

ホットキーコマンドが機能しない場合は、キーボードの Scroll Lock キーをホットキートリガーとして使用してみてください。それが機能しない場合は、右 Ctrl キーを試してください。

デュアルモニターのセットアップ
TESmart KVM スイッチを使用してデュアルモニターをセットアップしている場合:

デュアルモニター切り替え用のホットキーを設定するには、ユーザーマニュアルのホットキー設定手順を参照してください。
デュアルモニター切り替えのホットキーコマンドが機能しない場合は、キーボードに Scroll Lock ボタンがあるかどうかを確認してください。そうでない場合は、ユーザーマニュアルに記載されているパススルーモードの指示に従ってください。

キーボード/マウスの問題
KVM スイッチに接続しているときにキーボードまたはマウスに問題が発生した場合は、次の手順を実行します。

KVM スイッチとコンピュータ間の USB 接続が正しく確立されていることを確認してください。

専用マウス/キーボードポートに接続したときに、マウスの動作が不安定になったり、ドロップアウトが発生したり、キーの繰り返しが発生したりする場合は、ゲーム周辺機器または特定のマウス/キーボードブランドとの競合が原因である可能性があります。 Logitech、Corsair、Razer などのブランドの、ホットキーソフトウェアと競合する可能性のあるソフトウェアをアンインストールしてみてください。
ワイヤレスキーボード/マウスを使用している場合は、USB ドングルをデバイスに近づけて干渉を減らすために、USB エクステンダーの使用を検討してください。

上記の解決策が機能しない場合は、回避策として、電源付きの USB ハブを備えた USB 2.0 ポートを使用してください。これにより、キーボードのホットキーとマウスジェスチャの切り替えが無効になることに注意してください。

ビデオ信号の問題
TESmart KVM スイッチでビデオ信号の問題が発生している場合:

空白の画面、ビデオが表示されない、点滅/点滅などの特定の問題については、ユーザーマニュアルに記載されているトラブルシューティング手順を参照してください。
2 台のディスプレイのみが動作している場合は、各コンピュータから少なくとも 2 つのビデオ接続が接続されていることを確認してください。モード XNUMX 機能を使用して、KVM のモニターへの出力をテストします。モード XNUMX がアクティブな場合は両方のディスプレイが動作し、KVM 出力が正しく機能していることを確認します。

XNUMX 台のモニターのみが動作している場合は、XNUMX 番目のビデオ接続がないかどうか、または使用されているドック/アダプターが KVM 環境と互換性がないかどうかを確認してください。

トラブルシューティング
一般的な AV 問題に対する一般的なトラブルシューティングのヒントと手順。

テクニカルサポート
TESmart をお選びいただきありがとうございます。

製品のセットアップをお手伝いいたします。

次のことを確認してください。

訪問 https://support.tesmart.com ナレッジベースやトラブルシューティングについては、Twitter などのアプリで QR コードを直接スキャンしてください。

相談する support@tesmart.com 技術サポートのため。
通常、ほとんどの問題は以下のトラブルシューティングで解決できます。

ホットキー切り替えの問題

ホットキーが機能しない | ホットキーの問題 | キーボードにスクロールロックがない | 大音量のビープ音

デュアルモニター KVM のホットキー
ホットキーコマンド | ホットキー設定 | ホットキーコマンドが機能しない | 私のキーボードにはスクロールロックボタンがありません。パススルーモード

ホットキーに該当する製品モデル:
PKS0802A10

基本情報：
ホットキーを認識するには、キーボードを専用のキーボード/マウスポートに接続する必要があります。

KVM モード

トラブルシューティング/FAQ

ホットキーコマンドが機能しない、または機能しなくなった

キーボードが専用のマウス/キーボードポートに接続されていることを確認してください
ホットキートリガーとして Scroll Lock を使用してみてください。そうでない場合は、右 Ctrl キーを押しながら使用してください。

私のキーボードには Scroll Lock ボタンがありません

この製品には XNUMX 種類のトリガーホットキーがあり、デフォルトは Scroll Lock キー、もう XNUMX つは右 Ctrl キーです。 Scroll Lock キーが他の機能に使用されている場合は、次の方法でホットキーを右 Ctrl に切り替えることができます。

方法1: KVM の電源を入れてから 10 秒後、ブザーが鳴るまでフロントパネルの Set ボタンを押し続けてから、KVM を再起動します。
方法2: Scroll Lock→Scroll Lock→F1 を押すと、コントロールホットキーが右 Ctrl キーに切り替わります。
逆に、右 Ctrl→右 Ctrl→F1 を押すと、コントロールホットキーが Scroll Lock に切り替わります。

キーボード/マウスの問題

この KVM キーボードとマウスの互換性をアップグレードしました。

新世代のパススルーモードが組み込まれており、デフォルトで開かれるため、キーボードとマウスの互換性がさらに拡張され、ユーザーエクスペリエンスが向上します。
現時点では、従来の KVM ではサポートされていない、より多くのキーボードとマウスの機能や特殊な機能を使用できます。

ユーザーの操作を簡素化：

パススルーモードのオン/オフを切り替える必要がないため、誤ってパススルーモードをオフにしてしまうことによる互換性の問題が発生することはありません。
モードがオンになっているかどうかを確認するためにホットキーを使用する必要はなくなりました。

マウスとキーボードが動作しないのですが?

まず、USB 接続が確立されていることを確認してください

専用マウス/キーボードポートに接続すると、マウスの動作が不安定になったり、ドロップアウトが発生したり、キーが繰り返されたりする場合は、専用マウスとキーボードポートに EDID プログラミングが行われていることが原因である可能性があります。このエミュレーションにより、スイッチはホットキーとマウスジェスチャを受信できるようになりますが、ゲーム周辺機器や一部のマウス/キーボードブランドと競合します。

解決策1: Logitech またはキーボード/マウスソフトウェア (corsair、razer など) がコンピューターにインストールされている場合に問題が発生することがあります。「アプリと機能」を検索して、このソフトウェアをアンインストールできます。これにより、ホットキーソフトウェアとキーボード/マウスソフトウェア間の競合が解消されます。
解決策2: ワイヤレスキーボード/マウスを使用している場合、USB ポートが KVM の背面にあるため、距離とケーブルによる干渉が発生する可能性があるため、もう XNUMX つの原因として IR 干渉が考えられます。 USB エクステンダーを使用して USB ドングルをデバイスに近づけると、接続が強化されます。

それでも問題が解決しない場合は、回避策として電源付き USB ハブを備えた USB 2.0 ポートを使用することをお勧めします。 USB ポートには EDID エミュレーションがないため、USB 入力を使用するデバイスではキーボードのホットキーとマウスジェスチャの切り替えを使用できません。

ビデオ信号の問題

XNUMX 台のディスプレイのみが動作している
XNUMX 台のディスプレイのみが動作しています | ディスプレイが動作しない | XNUMX 台のモニターのみが動作している

各コンピュータから少なくとも 1 つのビデオ接続がある場合は、モード 2 機能 (各モニタ上の各コンピュータ) を使用して、モニタへの KVM 出力をテストできます。モード 2 がアクティブな場合、両方のディスプレイが動作するはずです。これにより、KVM 出力が正常に動作していることが確認されます。
XNUMX 台のモニターのみが動作している場合は、XNUMX 番目のビデオ接続がないか、使用しているドック/アダプターに互換性がない可能性があります。 KVM に接続していないときにアダプターが動作しても、KVM 環境ではアダプターが正常に動作しない可能性があります。

トラブルシューティングのためのいくつかの提案：
すべての入力デバイスは 2 本のビデオケーブルを KVM に接続する必要があります。「ディスプレイ 1」と「ディスプレイ 2」はすべて KVM のスクリーン印刷を意味します。

ステップ1 — ケーブルと KVM 接続ポートを変更しないで、ディスプレイ 1 へのモニター接続とディスプレイ 2 へのモニター接続を交換し、交換後の動作ステータスを確認します。
1. 以前は正常に動作していたモニター ——> 現在も正常に動作しています
  以前は動作しなかったモニター ——> は依然として動作しません。
  つまり、このモニターが故障しているということです。
2. 以前は正常に動作していたモニターが ——> 動作しなくなりました。
  STEP2へお進みください。
ステップ2 — STEP1で完了した接続状態を維持し、モニターやポートの位置を変更しないでください。接続ケーブル (モニターと KVM を接続する) を交換し、モニターの動作状態を観察します。
1. 以前は動作しなかったモニター ——> 正常に動作する
  以前は正常に動作していたモニタが ——> もう動作しません。つまり、このモニタのケーブルが故障していることを意味します。
2. 以前は正常に動作していたモニタ ——> 現在も正常に動作している以前は動作しなかったモニタ ——> 依然として正常に動作
  これは、KVM が誤動作していることを意味します。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

モニターが点滅する/表示されない
点滅するモニター | 雪スクリーン | 写真空白のモニター|

この状況を引き起こす一般的な理由は次のとおりです

不良ケーブル - 非常にまれですが、ビデオ接続が失敗することがあります。この接続をモニターに直接テストして、KVM の外部で接続が機能することを確認してください。
不正なポート- KVM 側またはコンピューター側のいずれか。コンピューター側では、利用可能な場合は別のコンピューターと交換します。 KVM 上で、KVM で動作していることがわかっている別のコンピュータを使用して、障害が発生したポートをテストします。問題が USB (キーボード/マウス) の障害である場合は、オンラインライトが点灯していることを確認してください。これは USB 接続がアクティブであることを示します。
汎用アダプター/コンバーター - アダプター/コンバーターを接続ストリームとして使用している場合、これは多くの場合障害点となります。

他の動作中のモニターよりも標準外の解像度 - 問題のあるモニターの解像度を、動作している他のモニターと同じに変更してみてください。選択した解像度が KVM でサポートされていない可能性があるため、空白の画面またはちらつきが発生します。
ドッキングステーションの問題 -互換性のないドックがあることは非常にまれですが、一部の古いドッキングステーションでは発生します。ampHP ウルトラスリムドック 2013
モニター-モニターが正しい入力ソースに設定されていることを確認してください。

デュアルモニターディスプレイのトラブルシューティング
XNUMX 台のディスプレイのみが動作しています | ディスプレイが動作しない | XNUMX 台のモニターのみが動作している

各コンピュータから少なくとも 1 つのビデオ接続がある場合は、モード 2 機能 (各モニタ上の各コンピュータ) を使用して、モニタへの KVM 出力をテストできます。モード 2 がアクティブな場合、両方のディスプレイが動作するはずです。これにより、KVM 出力が正常に動作していることが確認されます。
XNUMX 台のモニターのみが動作している場合は、XNUMX 番目のビデオ接続がないか、使用しているドック/アダプターに互換性がない可能性があります。
KVM に接続していないときにアダプターが動作しても、KVM 環境ではアダプターがうまく動作しない可能性があります。

PC 1 が両方のモニターで正常に動作するが、PC 2 が動作しない場合は、PC 1 と PC 2 の入力を交換できます。 PC 1 が両方の入力で正常に動作する場合、KVM が正常に動作していることが確認され、問題は PC 2 に関連しています。使用されているポート、アダプタ、またはドックが原因である可能性があります。

オーディオの問題

オーディオが動作しない | スピーカーが動作しない | 音声がありません

オーディオを機能させるにはどうすればよいですか?
コンピュータは、HDMI ケーブルなどのビデオ接続を介してオーディオを送信します。

パソコンにどのような出力インターフェースが搭載されているか確認してください。 (DVI? HDMI?) コンピュータに DVI 出力が装備されている場合、通常、DVI 出力はオーディオ信号を伝送しないため、オーディオ信号をスピーカーに出力できません。
外部デバイスがオーディオミニジャックに接続されている場合、スイッチは HDMI 入力からモニタとミニジャック出力にオーディオ信号を複製します。ヘッドセットを接続した後、オーディオデバイスがオンになっているコンピュータに切り替える必要があります。オーディオ再生を制御するコンピューターのみがオーディオを出力します。通常、すべての出力を試し、そのうちの XNUMX つが正しいものだけをテストします。
オーディオが機能しない場合は、サウンド設定に移動し、正しい出力デバイスを選択してください。オーディオはビデオ接続を介して送信されるため、これは通常、KVM に接続されているモニターとしてリストされます。 (スピーカーを右クリックし、サウンド設定を開き、正しい HDMI 出力デバイスを選択して、それをデフォルトとして設定します。)

リフレッシュレート/解像度の問題

リフレッシュレートの問題 | 解像度が間違っています | 解像度が悪い

アダプターを使用して KVM に接続すると、リフレッシュレートと解像度の問題が常に発生します。接続はコンピューターから KVM へ流れるということを覚えておくことが重要です。元の場合ampUSB C 接続を変換する必要がある場合は、USB C - HDMI アダプターになります。すべてのアダプターが KVM 環境で適切に動作するわけではないことは承知しています。
私たちがよく耳にする問題は、モニターが正しい高リフレッシュレートを表示しないことです。これは、HDMI またはディスプレイポート経由でサポートされるリフレッシュレートを示すモニターのマニュアルで確認できます。

テクニカルサポート
TESmart をお選びいただきありがとうございます。

製品のセットアップをお手伝いいたします。

次のことを確認してください。

訪問 https://support.tesmart.com ナレッジベースやトラブルシューティングについては、Twitter などのアプリで QR コードを直接スキャンしてください。
相談する support@tesmart.com 技術サポートのため。
通常、ほとんどの問題は以下のトラブルシューティングで解決できます。

ドキュメント / リソース

TESmart PKS0802A10 コンピュータ 4 台モニター 2 台デュアルモニター拡張ディスプレイ [pdf] ユーザーガイド
PKS0802A10 4 台のコンピュータ 2 台のモニタデュアルモニタ拡張ディスプレイ、PKS0802A10、4 台のコンピュータ 2 台のモニタデュアルモニタ拡張ディスプレイ、デュアルモニタ拡張ディスプレイ、拡張ディスプレイ

参考文献

ユーザーマニュアル

TESmart PKS0802A10 コンピュータ 4 台モニター 2 台デュアルモニター拡張ディスプレイ

製品情報