TELUS 完全管理指示

TELUS フルマネージド

仕様

• 製品名: IT戦略ビルダー
• メーカー: TELUS Business
• カテゴリー: ビジネス成長ツール

製品情報

IT 戦略ビルダーは、中小企業が成長を促進するための積極的な IT 戦略を策定できるように設計されたツールです。堅牢な IT インフラストラクチャを構築する上での回復力、効率性、拡張性の重要性を強調しています。

製品使用説明書

中小企業の成長におけるITの重要な役割
中小企業は経済において重要な役割を果たしています。IT 戦略ビルダーは、企業が成長を促進する上で IT が果たす重要な役割を理解するのに役立ちます。

現代のITの進化する課題
現代の IT には、時間的制約、技術的不備、サイバーセキュリティのリスクなどの課題があります。このツールは、プロアクティブな IT 管理に関する洞察を提供することで、これらの課題に対処します。

積極的なIT戦略の重要性
企業が業務をサポートし、新しい機会を開拓し、サイバーセキュリティのリスクを軽減するには、プロアクティブな IT 戦略が不可欠です。IT 戦略ビルダーは、企業がプロアクティブな戦略を策定できるようガイドします。

よくある質問

1. Q: IT Strategy Builder は中小企業にどのように役立ちますか?
   A: IT 戦略ビルダーは、ビジネスの成長をサポートするために、IT インフラストラクチャに回復力、効率性、拡張性を構築するためのガイダンスを提供します。
2. Q: このツールはあらゆるタイプの中小企業に適していますか?
   A: はい、IT 戦略ビルダーは、成長に向けて IT 戦略を強化したいと考えているさまざまな中小企業のニーズに応えるように設計されています。

反応型から能動型へ:
中小企業の成長を促進するIT戦略の構築
IT インフラストラクチャに、より高い回復力、効率性、拡張性を構築する方法。
反応型から能動型へ: 中小企業の成長を促進するIT戦略の構築

中小企業の成長を促進するITの重要な役割
中小企業はカナダ経済に多大な貢献をしています。労働者の 1 人に XNUMX 人以上を雇用し、国の GDP の半分以上を生み出しています。XNUMX
多くの中小企業も大きな野望を抱いています。世界的な中小企業向けIT市場調査会社Techaisleの調査によると、「ビジネスの成長を高める」ことが近年優先課題となっており、2022年には2023位だった目標が2024.2年にはXNUMX位、XNUMX年には最優先事項となっています。XNUMX
しかし、野心的な目標を達成するには、独自の課題が伴います。特に、中小企業ではリソースが限られていることがよくあります。その結果、中小企業は、市場で自社を定義および差別化する主な注力分野とビジネスクリティカルな機能にリソースを割り当てる傾向があります。このような場合、多くの場合、中小企業には正式な IT 予算がなく、緊急のテクノロジー ニーズは、わずかな営業収益のみを使用して対処することになります。
このような状況に心当たりがあるなら、おそらくあなたもプロアクティブというよりリアクティブ型の IT 戦略に慣れているのでしょう。多くの中小企業は、IT 投資が問題を防ぐことではなく、問題を解決することに費やされていることに気づいています。
なぜこれが問題なのでしょうか? 簡単に言えば、IT 機能は今日、あらゆる規模の企業にとってビジネスに不可欠なものになっています。テクノロジー インフラストラクチャは、外部の消費者向けエクスペリエンスから内部の運用やワークフローまで、あらゆるものを支えています。そのため、顧客を満足させること、優れた製品やサービスを提供する、成長を促進するといった大きな目標は、それを支える IT インフラストラクチャが不足している可能性があります。

現代のITの進化する課題

中小企業は、現代の IT の進化する課題に対処し、ビジネス目標を達成するために必要な人材を雇うのが難しいと感じるかもしれません。最高情報責任者 (CIO) や、さまざまな IT 分野に精通した専任の人材がいないかもしれません。また、IT スキルと経験を持つチーム メンバーは、他の多くの業務を任され、さまざまな方向に引っ張られている可能性があります。結局のところ、IT 専門知識の市場は競争が激しく、中小企業にとっては非常に高価になる可能性があります。
最新の接続された IT インフラストラクチャを構築できる社内スタッフを確保できた中小企業でも、テクノロジーがビジネスの発展にどのように役立つかに重点を置くのではなく、日常的なメンテナンスや管理活動に貴重な時間を費やしてしまうことがよくあります。
オンデマンドの IT 専門知識の不足は成長の大きな障害となる可能性がありますが、IT インフラストラクチャが不十分な場合、中小企業の生産性、収益性、セキュリティにさまざまな形でリスクが生じる可能性があります。TELUS Business Virtual CIO の Jean-Marc Dumonceaux 氏は、「誰もが何らかの形で車のメンテナンスを先延ばしにしています。実際、私もその一人です。しかし、朝に車が始動できず、重要な会議に遅れると、その定期的なメンテナンスがそれほど平凡ではなくなります」と説明しています。時代遅れのシステムは、ビジネスのニーズに合わせて拡張する能力が不足している可能性があり、消費者の信頼と従業員の士気を損ないます。これらはすべて、目標達成に悪影響を及ぼす可能性があります。

「誰もが車のメンテナンスを先延ばしにしています。実際、私もその一人です。しかし、朝に車が始動できず、重要な会議に遅れてしまうと、その定期的なメンテナンスがそれほど平凡なものに思えなくなります。」

ジャン＝マルク・デュモンソー
TELUS Business バーチャル CIO

積極的なIT戦略の重要性

時間とリソースの制約、処理能力の低さ、システム不足などの技術的な不備tag障害やダウンタイムはすべて、業務をサポートする企業の能力に影響を及ぼす可能性があり、イノベーションと成長の新たな機会を切り開く可能性があります。
IT戦略を策定していない企業は、サイバーセキュリティリスクにさらされる可能性が高く、それが長期にわたる悪影響を及ぼす可能性があります。たとえば、ampつまり、業務がオフラインになり、復旧、修復、規制上の罰則に関して莫大なコストが発生し、今後何年にもわたってブランドの評判が損なわれる可能性があります。

SMB のリーダーとそのチームが最も懸念している一般的な IT 課題は次のとおりです。

IT戦略なしで事業を運営した場合のビジネスへの影響を詳しく分析

ネットワークの回復力が低い
運用効率と顧客満足度に関しては稼働時間がすべてであり、ネットワークやサーバーの障害は生産性を低下させます。

スケールできない
製品やサービスの需要は季節や市場の状況によって変化する可能性があるため、IT インフラストラクチャは変化する需要に対応できる柔軟性が必要です。

イノベーションの欠如
ビジネス目標をサポートするIT戦略がなければ、競争上の優位性が制限される可能性があります。tagイノベーション能力を妨げます。

ベンダー疲労とベンダーロックイン
さまざまなプロバイダーから IT インフラストラクチャを統合すると、特に一部のベンダーが既存の製品をサポートするために新しい製品への投資を要求する場合、不必要な複雑さが生じる可能性があります。

サイバーセキュリティリスク
カナダの企業は平均して年間 88,000.3 件のセキュリティ インシデントを経験しており、その 16 件あたりのコストは約 4 ドルです。XNUMX サイバー攻撃が発生した場合に何をすべきかわかっていると確信しているカナダの中小企業はわずか XNUMX% です。XNUMX

分散型システム
すべての IT システムとプロセスを合理化するのに役立つ集中環境がないと、ワークフローに摩擦が生じる可能性があります。また、統合されたツール、テクノロジー、アプリケーションが不足していると、オンサイトとリモートのコラボレーションが妨げられる可能性があります。

ハードウェア障害
時代遅れの IT システムやプロセスは、従業員や顧客にストレスを与えるだけでなく、誤った構成や人為的ミスと同様に脆弱性を生み出す可能性があります。これらの問題は、インテリジェントな自動化やオーケストレーションが不足している場合に特に多く発生する可能性があります。
これらの潜在的な影響が複雑化する中で、当面の解決策として提案されるのは、効率性、拡張性、回復力を高め、具体的かつ実践的にビジネスを前進させるのに役立つ IT 戦略の作成に時間を投資することです。

中小企業のIT戦略に含まれるべきもの
McKinsey によれば、最も成功している企業は、IT インフラストラクチャを戦略的なビジネス目標に合わせて調整し、インフラストラクチャ、データ管理、サイバーセキュリティ システムなどの基本的な IT の最新化とセキュリティ保護に投資している企業です。5 ロードマップなどの明確に定義された戦略を持つことは、IT インフラストラクチャを具体的な目標に合わせて調整する優れた方法です。
SMB の場合、IT ロードマップには具体的に何が含まれるべきでしょうか? これは、成長目標の達成、拡張性と効率性の機会の解放の必要性、侵害やシステムダウンタイムの影響の軽減など、具体的なビジネス目標によって異なります。

IT ロードマップとは何ですか?
IT ロードマップは、企業が目標を達成するためにテクノロジーをどのように使用するかを概説した戦略計画です。これにより、企業は投資の優先順位を決定し、ビジネス全体の成長戦略をサポートできます。

スポットライト：FrontWell Capital Partnersが参加
ITニーズに応えるTELUS Business
FrontWell Capital Partners は、より信頼性の高い IT インフラストラクチャの構築を支援するために、TELUS Business のマネージド IT サービスである TELUS Fully Managed を採用しました。ネットワークのクリーンアップ、再構成、最適化により、サーバーの半分を廃止することができ、即座にコスト削減が実現しました。
FrontWell は、合理化されたシステムを活用して、TELUS Business と連携し、より安全で生産性の高い効率的な IT インフラストラクチャを実装することができました。これにより、従業員のコラボレーションとコミュニケーション機能が向上し、セキュリティ対策が強化されるとともに、経常コストが削減されました。

ケーススタディを読む

考慮すべきITロードマップの要素
現在および将来のビジネスをサポートする IT ロードマップを構築するには、管理すべきことが山積みです。では、中小企業はどこから始め、何を考慮すべきでしょうか。Dumonceaux 氏によると、「最初のステップは、1 ～ 3 年後のビジネスを思い描くことです。そこから、ビジネス目標とテクノロジー目標を一致させ、逆算して現在の状態から将来の状態への移行計画を作成する必要があります。」企業は、達成可能な優先事項の項目別チェックリストを準備できますが、同時に、変化するビジネス ニーズをサポートできるほど柔軟で拡張可能な将来の状態を設計する必要があります。

そこから、ビジネス目標に応じて、IT ロードマップには次の主要な要素の一部またはすべてを含めることができます。
テクノロジーの採用
デジタルの世界は絶えず進歩しており、クラウドベースの生産性を高めるための適切なツールを提供することが成功の鍵となります。つまり、チームのつながりを維持するための新しいテクノロジーの導入は、あらゆるITロードマップの優先事項であるべきです。Microsoft 365やSharePointなどのテクノロジーは、例えば従業員の生産性向上に役立ちます。ampル。

クラウドへの移行
クラウド移行はITロードマップの重要なステップであり、成長目標を達成するために必要なパフォーマンスと拡張性をサポートできます。クラウドサーバーの種類によって、それぞれ異なる利点があります。tagさまざまなクラウド ホスティング オプションと多様な価格モデルがあります。独自の IT 戦略で評価できる 3 種類のクラウド ホスティング オプションを次に示します。

パブリッククラウド
パブリック クラウドは、サードパーティ ベンダーによってホストされ、一般に公開されます。チームにはクラウドのメンテナンスとパフォーマンスの管理は任されていませんが、データのホスティングや保護を独自に制御することはできません。

プライベートクラウド
プライベート クラウドは、多くの場合、データ センター内の共有ハードウェア上で実行されますが、プロバイダーはハードウェア管理を提供できます。厳格なセキュリティ要件を持つ企業はこれを選択できますが、独自のサーバーを管理するとコストがかかる可能性があります。

ハイブリッドクラウド
ハイブリッドクラウドは、パブリッククラウド環境とプライベートクラウド環境のコンポーネントを組み合わせたものです。例えば、ampたとえば、オンプレミスのインフラストラクチャとサードパーティのクラウド サービスが混在している場合があります。これは便利ですが、複雑さも生じます。
コンプライアンス要件の特殊性、予算、サポートする必要がある内部および外部の機能に基づいて、ビジネスに適したタイプのクラウドを選択することが重要です。

強化されたデータバックアップ
災害復旧とデータ バックアップの計画は必須です。これは、サイバー攻撃が発生した場合だけでなく、業務を妨害する可能性のあるあらゆる自然災害や人為的危機に対しても重要です。
中小企業は、日常のワークフローに平均 11.8 のデジタル ソリューションを使用しており、多くの企業が分散型 IT 環境を持つ分散型労働力を採用しています。6 ツール、システム、データを追跡し、中断後にそれらをオンラインに戻せるようにすることは非常に重要です。

階層化されたサイバーセキュリティ
分散型システムと言えば、Techaisleの調査結果では、セキュリティ（安全なリモートコラボレーションを含む）が中小企業にとって依然として最大の懸念事項であることも示されています。7 カナダインターネット登録局の調査によると、サイバーセキュリティ専門家の55％が、 view 従業員が完全にまたは部分的に分散しているため、組織は攻撃に対してより脆弱であると考えられます。8
Thales のデータ脅威レポートによると、2023.9 年のクラウド データ侵害の主な原因は人為的ミスによる侵害でした。XNUMX 従業員がサイバー セキュリティのベスト プラクティスに関するトレーニングを受け、会社のデータとデジタル システムを安全に扱う方法を知ることも不可欠です。

適切なITパートナーが戦略策定にどのように役立つか
今後 3 ～ 5 年間競争力を維持するためにビジネスに何が必要かを検討した後、次のステップは計画を実行することです。最新のテクノロジー スタックは実装に費用がかかり、管理と維持に時間がかかります。マネージド サービス プロバイダー (MSP) はお客様と連携して、ビジネス ニーズに合わせてロードマップの要素に優先順位を付け、展開するお手伝いをします。また、MSP はお客様の予算とビジネス目標をマッピングして、より大きな成功を確実にするお手伝いもします。

マネージドサービスプロバイダーのメリット

中小企業の中には、MSP を、すでに限られた予算とリソースの中で考慮しなければならないもう 1 つのコストと見なすところもあります。しかし、IT がビジネスのニーズに対応できない場合、オーナーは知らないうちにリスクにさらされ、ビジネスのニーズや発生する可能性のある問題に対処するために受動的なアプローチを取ることで、最終的には追加の IT 経費に費やすことになります。
経験豊富なパートナーは、長期にわたってお客様の目標に沿った IT ロードマップの作成を支援し、より高い投資収益率の実現に役立ちます。継続的な監視とデータ バックアップによるリスクの軽減、必要に応じてシステムの準備、交換、更新、アップグレードを行うなど、お客様のニーズの特定に役立つパートナーと連携することが重要です。
中小企業のビジネスの変化に合わせて規模を拡大したり縮小したりするのを支援するだけでなく、災害復旧などの外部要因にも備える必要があります。電源だけではありません。tag企業が警戒する必要のある災害やサービスの中断、火災、洪水、その他の危機が発生する可能性があるため、データのバックアップと保護は非常に重要です。
これに、マネージド IT パートナーがお客様と連携して IT 戦略とロードマップの開発と構築を支援し、運用効率、従業員の生産性、顧客満足度の向上に役立つという事実を組み合わせると、マネージド IT プロバイダーと連携することで得られるリターンは相当なものであることがわかります。
信頼できる IT プロバイダーとパートナーシップを確立すると、プロセスと運用を合理化し、セキュリティ リスクを軽減し、IT システムの日常的な運用を専門家に任せることができます。これにより、社内の人材を他の戦略的な取り組みや優先事項に集中させることができます。

スポットライト: TELUS Business が Cambie Surgery を支援
センターはサイバーセキュリティを強化する
カナダの医療施設である Cambie Surgery Centre では、ソフトウェア システムが専門のオンサイト ハードウェアと統合されており、厳格な医療プライバシー規制に従う必要があります。
経験豊富なマネージド IT プロバイダーとロードマップを構築することで、チームは最適なテクノロジー パフォーマンスとコンプライアンスをサポートできると同時に、コア ビジネスの優先事項に集中する時間を確保できるようになりました。

ケーススタディを読む

TELUSビジネスとの提携

中小企業の経営者は、多くの場合、事業の運営や、意義ある影響を与える製品やサービスの提供に非常に熱心です。IT の管理に熱心である必要はありません。同様に、従業員も、突然のテクニカル サポートの補助役を務めるよりも、自分が専門とし、大切にしている役割や責任に集中したいと考えるでしょう。
ここでTELUS Businessが役に立ちます。TELUS Fully Managedは、お客様のビジネスニーズに適応できる包括的なITサービスを提供します。当社のバーチャルチーフ

情報責任者
(vCIO) の専門家チームは、お客様の IT ニーズとコラボレーション スタイルに合わせてアプローチをカスタマイズします。お客様の社内チームと統合してビジネスの有機的な延長として機能することも、必要なときに必要なサポートを提供するサードパーティの専門家として機能することも可能です。当社のチームは徹底した IT 評価も提供し、最適なアプローチを推奨し、定期的な評価を実施してお客様のロードマップが最新の状態に保たれるようにします。
日常的な IT 管理、サイバーセキュリティ、技術戦略など、当社にはお客様のビジネスに注力する経験豊富なスペシャリストがいます。当社のチームはお客様と協力し、お客様の最も重要な目標に直接合致するスケーラブルな IT インフラストラクチャのカスタマイズされたロードマップを共同で作成します。

TELUS Fully ManagedでITの問題をToDoリストから取り除きます
当社のマネージド IT サービスは、ユーザー アカウントの管理、ワークステーションの更新、サーバー、ネットワーク、Microsoft 365 サービスの保守など、日常のさまざまな IT ニーズに総合的に対応します。

日常的なIT管理
完全なインフラストラクチャ管理により、デバイス、サーバー、クラウドを 24 時間監視してチームの時間を節約できます。日常的な管理は週 XNUMX 日だけでなく、最大 XNUMX 時間行われ、いつでもどこでもヘルプ デスクを利用できます。*

カスタマイズされたITソリューション
脅威を検出して防止するための予防的アプローチには、ユーザーとワークステーションのセキュリティ保護に役立つ対策の推奨、ツールとサーバーへのアクセスのプロビジョニング、パッチ管理の自動化が含まれます。ウイルス対策、スパム対策、フィッシング対策ソリューションを最新の状態に保つために必要なサポートを受けられます。

データセキュリティ
TELUS Fully Managed のスペシャリストがお客様と協力し、デジタル変革イニシアチブの評価、構想、実装を支援し、効果的なソリューションを統合し、あらゆる機会を利用してコスト削減の改善をお手伝いします。
*選択したプランとお住まいの地域の接続状況によります

専門家に連絡して、TELUS Business が進化する IT ニーズにどのように対応できるかをご確認ください。
訪問 telus.com/フルマネージド
反応型から能動型へ: 中小企業の成長を促進するIT戦略の構築

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参考文献

1. CanadianSME ビジネス マガジン: カナダの中小企業が直面する 2023 つの課題 (XNUMX)
2. Techaisle: 2024 年中小企業および中規模市場のビジネス課題、IT の優先事項と課題トップ 10 (2024 年)
3. TELUS Business: TELUS カナダ クラウド セキュリティ調査 (2023)
4. TELUS Business: サイバー脅威からの保護: 中小企業向けガイド (2024)
5. マッキンゼー: テクノロジー変革を正しく行うための 2023 つの重要な質問 (XNUMX)
6. TELUS Business: TELUS カナダ クラウド セキュリティ調査 (2023)
7. Techaisle: 2024 年中小企業および中規模市場のビジネス課題、IT の優先事項と課題トップ 10 (2024 年)
8. カナダインターネット登録局: 2022 CIRA サイバーセキュリティ調査 (2022)
9. タレスグループ: 2024年タレスデータ脅威レポート (2024)