コンサルタントパフォーマンスプログラム
2023 年の卓越性の基準
コンサルタントパフォーマンスプログラム
コンサルタント プログラム マニュアル
SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの要件
2023 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムは、セールス コンサルタントに驚異的な収益機会を提供します。
登録セールス コンサルタントは、ボーナス支払いの資格を得るには、売上、トレーニング、カスタマー エクスペリエンス、および OnStar 資格を満たしているかそれを上回っている必要があります。
注記：
- キャデラックの納車は、2023 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの対象外です。
登録
SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに参加する資格を得るには、セールス コンサルタントは 2023 SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録されているディーラーに登録する必要があります。
販売
販売コンサルタントは、配信された適格な VIN ごとに収益を得るために、毎月のチャネル ペイアウト グリッドの最低販売資格を満たす必要があります。
トレーニング (詳細については 8 ページを参照)
登録セールス コンサルタントは、Center of Learning によって指定された四半期ごとのトレーニング コースをすべて完了し、トレーニング パーセントを達成する必要があります。tag各四半期は 100% です。
セールス コンサルタント プログラムの場合、セールス コンサルタントはプロである必要がありますfileセールス コンサルタントとしての資格を持ち、資格を得るには各四半期の終わりに 100% である必要があります。
ビジネスエリートプログラムの場合、セールスコンサルタントはプロである必要がありますfiled セールス コンサルタント – 営利目的であり、資格を得るには各四半期の終わりに 100% である必要があります。
コンサルタントのプロfileセールスコンサルタントとセールスマネージャーは資格がありますが、それらのプロはfile営業マネージャーのみは対象外です。
セールス コンサルタントは、GlobalConnect 内の SSN に対して 1 つの GMIN を確立する必要があります。これは、セールス レポートと学習センターに使用されます。
顧客エクスペリエンス (詳細については 9 ページを参照)
四半期ごとに、セールス コンサルタントのカスタマー エクスペリエンス スコアは、地域のカスタマー エクスペリエンス目標を満たしているか、それを超えている必要があります。
OnStar オンライン登録 (詳細については 11 ページを参照)
対象となる小売 SFE VIN ごとに、顧客が販売店にいる間に納車前に OnStar オンライン登録を完了し、顧客が OnStar の利用規約とプライバシーに関する声明を個人的に承諾または拒否できるようにする必要があります。
FAN によるフリート配送は、OnStar オンライン登録を通じて登録されません。フリート配送には、以下に説明する OnStar 利用規約 (FAN TCPS) が必要です。
モバイルアプリのオンボーディング (詳細については 12 ページを参照)
対象となる小売 SFE VIN ごとに、モバイル アプリのオンボーディングは VIN の納品日から 15 日以内に完了する必要があります。
モバイルアプリの使用 (詳細については 14 ページを参照)
お客様は、VIN の納品日から 15 日以内にモバイル アプリを使用してキーフォブ機能 (ロック/ロック解除、スタート/ストップ、ライトのオン/オフなど) を実行する必要があります。
青いボタンのウェルカム コール (詳細については 15 ページを参照)
対象となる小売 VIN ごとに、顧客が OnStar の利用規約およびプライバシーに関する声明に同意した場合、VIN が支払いの対象となるには、元の VIN の配達日から 15 日以内に青いボタンのウェルカム コールを完了する必要があります。
OnStar 利用規約 (FAN TCPS) (詳細については 16 ページを参照)
対象となるフリート SFE VIN ごとに、各フリート アカウント番号 (FAN) の顧客が、その FAN に関連付けられた対象となる VIN の対象となる OnStar 利用規約/プライバシー ステートメントに署名する必要があります。
資格の概要
セールス コンサルタントは、以下の条件を満たした場合、コンサルタント パフォーマンス プログラムに対する毎月の支払いを受け取ります。
- チャネルの月間最低対象車両納車数 (18 ページのグリッドを参照)、かつ
- Center of Learning レポートに定義されている四半期ごとのトレーニング要件、および
- カスタマー エクスペリエンスの要件、および
- 対象となるすべての VIN に対する OnStar オンライン登録または FAN TCPS 要件、および
- モバイルアプリのオンボーディング予選
- モバイルアプリの使用状況に関する修飾子
- 青いボタンのウェルカム コール予選
重要な注意: GMIN 要件
一部のセールス コンサルタントおよびビジネス エリート セールス コンサルタントは、自分の名前で複数の GMIN を設立しています。毎月の支払いを受け取るには、Center of Learning と GlobalConnect で同じ GMIN を使用する必要があります。支払いは課税対象の収益となるため、同じ GMIN に SSN も提出する必要があります。
- GlobalConnect の Center of Learning と同じ GMIN を SSN で確認します。
- 各車両の納車時に、これと同じ GMIN を注文ワークベンチに入力します。
- GlobalConnect に正しい職種でリストされていることを確認するのは従業員の責任です (GlobalConnect プロにセールス コンサルタントが必要です)file 2023 セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムに参加するには、セールス コンサルタントとして他のすべてのプログラム資格を満たす必要があります。セールス マネージャーのみの場合は、2023 セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムに参加することはできません。)
ボーナスの支払いを獲得するには、これらの手順を完了する必要があります。これらの手順が完了および確認されない場合、参加者は前月の遡及支払いを受け取ることはできません。
納期の定義
顧客配送レポート (CDR)
CDR は、車両注文管理システム ツール (つまり、注文ワークベンチ - 車両の配送) であり、ディーラー担当者が車両関連の取引を記録できるようにします。たとえば、配送の報告、インセンティブの申請、GM プロテクション情報の更新、ディーラー間の車両の移動、サービス中の取引の記録などです。 、車両を在庫に戻すなど。
CDR 日付は、車両の納車が CDR システムで報告された日付です。
VIN の納入日は、顧客が車両を実際に所有する日です。
資格
プログラム期間
4年2023月2日～2024年XNUMX月XNUMX日
SFEディーラーパフォーマンスプログラム登録期間
1年2022月13日～2022年XNUMX月XNUMX日
SFEコンサルタントパフォーマンスプログラム登録期間
1年2022月13日～2022年XNUMX月XNUMX日
小売店およびシボレー & GMC ビジネス エリートの資格のある参加者のみ
GM リテールおよびシボレー & GMC ビジネス エリート セールス コンサルタントは、ディーラーがセールス コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録し、これらの規則に規定されているすべての資格要件を満たしている場合に資格があります (ディーラーがセールス コンサルタントを登録するには、SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録する必要があります)。
- ディーラー販売およびサービス契約で特定されているディーラー オペレーターもディーラーのエグゼクティブ マネージャーも、2023 セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録したり、ボーナスの支払いを獲得したりする資格はありません。
プログラムへの登録
ディーラー登録
| 入学期間 | プログラム |
| 1年2022月13日～2022年XNUMX月XNUMX日 | SFE ディーラー パフォーマンス プログラム SFE コンサルタント パフォーマンス プログラム |
- 販売コンサルタントを 2023 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録するには、ディーラーは 2023 SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録する必要があります。
- ディーラー オペレーターおよび/またはエグゼクティブ マネージャーは、ディーラーの小売またはシボレー & GMC ビジネス エリート セールス コンサルタントを 2023 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録および/または登録解除する必要があります。 2023 コンサルタント パフォーマンス プログラムへの登録は、2023 年優秀マーク評価プログラムへの登録とは別のものです。
- ディーラーには、登録期間後に新しいセールス コンサルタントをプログラムに登録するオプションもあります。ディーラーは、ユーザーがプロであることを確認する必要があります。file GlobalConnect では、登録時に GMIN が正確な SSN に関連付けられます。
- ディーラーが対象となる各セールス コンサルタントの登録プロセスを完了すると、ディーラー レベルの登録の選択を示す電子メールがディーラーに送信されます。同時に、各セールス コンサルタントは、ディーラーによって選択された登録ステータス (ディーラー登録終了後) を示す電子メールを SFE セールス コンサルタント プログラム本部から受け取ります。
- 注記： キャデラックの納車は、2023 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの対象外です。
キャデラック ディーラーは、2023 年キャデラック プロジェクト ピナクル コンサルタント プログラムに登録する必要があります。 - ディーラー登録名簿には、セールス コンサルタントの名前のみが事前に入力されています。ディーラーは、各コンサルタントの登録/登録解除の選択を完了する必要があります。
セールスコンサルタント登録
- 31 年 2023 月 4 日までに登録したセールス コンサルタントは、2023 年 31 月 2023 日に遡って販売クレジットを受け取ります。XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日以降に登録したセールス コンサルタントは、登録した月の初日に遡って販売クレジットを受け取ります。
- セールス コンサルタントは、プログラム年度中いつでも登録および/または登録解除できます。
- 販売コンサルタントは GMIN を 1 つだけ持つ必要があり、対象となる販売およびプログラム基準が正しくクレジットされるように、販売報告と学習センターに同じ GMIN を使用する必要があります。
- セールス コンサルタントは、プログラム年度中に同時に複数の BAC に登録する資格がありますが、各 BAC で個別に資格を満たす必要があります。売上と予選を組み合わせることはできません。
- シボレーおよび GMC ビジネス エリート ディーラーのみ: シボレーおよび GMC ビジネス エリート ディーラーは、販売店のすべてのセールス コンサルタントに対して、リテールおよび/またはビジネス エリート登録を選択する必要があります。いずれかまたは両方を選択するには、セールス コンサルタントがその職種に固有のプログラム基準を満たす必要があります (例:amp詳細は下記を参照）。
ExampルA： 2023 年 XNUMX 月に、シボレーおよび GMC ビジネス エリート ディーラーのセールス コンサルタントは、ビジネス エリート セールス コンサルタント (小売ではなく) としてのみ SFE に登録され、セールス目標、ビジネス エリート トレーニング パス* センター*、カスタマー エクスペリエンスを達成する必要があります。 、およびファン TCPS。
ExampルB： 2023 年 XNUMX 月に、リテールおよびビジネス エリート セールス コンサルタントとして SFE に登録したシボレーおよび GMC ビジネス エリート ディーラーのセールス コンサルタントは、販売目標、カスタマー エクスペリエンス、モバイル アプリのオンボーディング (小売配達)、ブルー ボタン ウェルカム コールを達成する必要があります。 /サブスクリプション サインアップ (小売配達) とフリート配達の FAN TCPS を取得し、Center of Learning Retail および Business Elite トレーニング パス* を完了すると、支払いの資格が得られます。
* ビジネス エリート セールス コンサルタントは、「セールス コンサルタント – コマーシャル」学習パスを完了する必要があります。
ディーラーへの請求
- SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに参加するには、ディーラーの追加の財政的参加が必要です。 SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムへの参加を選択したディーラーには、登録されているすべてのセールス コンサルタントの対象となる納車ごとに 30 ドルの寄付金が請求されます。これらの拠出金は、ディーラーのオープン アカウントに毎月請求されます (セールス コンサルタントの登録が完了した翌月から)。
- 毎月の最低売上高を満たしていない参加者には、対象となる VIN は請求されません。各四半期の最終月には、月次最低売上高または四半期プログラム基準を満たさない参加者に対して、対象となる VIN は請求されません。
- 適格な車両が販売および納車されたと報告され、その後ディーラーに拠出金が請求された後にディーラーの在庫に返却された場合、GM は車両の返却が報告された月に以前に請求された金額を控除します。再販される場合は、車両に応じて再度請求されます。
- (在庫への返品、配送タイプの変更などにより) 対象外となった VIN、または未登録のセールス コンサルタントによって配送された VIN に対するディーラー クレジットは、2023 年の第 XNUMX 四半期、第 XNUMX 四半期、第 XNUMX 四半期および第 XNUMX 四半期後の最初の月に発行されます。ディーラーオペレーターは、その四半期中に登録を解除されたセールスコンサルタント、条件を満たさなかったセールスコンサルタント、および請求されたものの後に資格を失ったVINに対するコンサルタントパフォーマンスプログラムディーラー拠出金の払い戻しをディーラーのオープンアカウントに受け取ります。
Examp上： Hometown Motors は、30 月に販売コンサルタント #10 が販売および納車した 1 台の車両に対して、1 台あたり 300 ドルを支払います。 10 月は 30 月の最終週に請求されました。その後、コンサルタント #300 はディーラーを退職し、10 月に登録を解除されました。 30 ドル (XNUMX 台 x XNUMX ドル) は決して支払われません。 XNUMX 月に、ディーラーは、登録を解除されたセールス コンサルタントの XNUMX ドル (XNUMX 台 x XNUMX ドル) のクレジットをディーラー オープン アカウントに受け取ります。
ボーナス資格者
トレーニング – センター・オブ・ラーニング認定資格者
第 1 四半期 – 100%、第 2 四半期 – 100%、第 3 四半期 – 100%、第 4 四半期 – 100%
セールス コンサルタントは、コンサルタント パフォーマンス プログラムで支払いを獲得するために、車両 (ビュイック、シボレー、および/または GMC) および/またはビジネス エリートを納入するチャネルごとに、四半期ごとに該当する 2023 年センター オブ ラーニング セールス コンサルタント認定要件を完了する必要があります。
ビジネス エリート セールス コンサルタントは、「セールス コンサルタント – コマーシャル」学習パスを完了する必要があります。
Examp上： 販売コンサルタント「A」は、1 年第 2023 四半期にシボレーとビュイックの両方の車両を納車します。彼は、シボレーのトレーニング認定の 100%、ビュイックのトレーニング認定の 85%、およびその他すべての資格を満たしています。セールス コンサルタント「A」は、シボレーの納車では支払われますが、ビュイックのトレーニング要件を満たしていないため、ビュイックの納車では支払われません。
新しいセールス コンサルタントには 6 か月の猶予期間が与えられます (最初のセールス コンサルタントによって決定されます)。file 日付 www.centerlearning.com) 必要な Center of Learning トレーニング要件を完了します。
四半期ごとに、認定のためのトレーニング パスが更新され、その四半期に必要な新しいトレーニングが追加されます。 Center of Learning は、これらの要件に関する詳細情報をすべての GM ディーラーに個別に提供します。
リテールおよびビジネス エリートとして登録され、リテールおよびビジネス エリート対象車両の両方を販売するシボレーおよび GMC ビジネス エリート ディーラーのセールス コンサルタントは、すべてのチャネルのリテール トレーニングとビジネス エリート セールス コンサルタント トレーニングを完了する必要があります。 (ビジネス エリート セールス コンサルタントは、「セールス コンサルタント – コマーシャル」学習パスを完了する必要があります)。
特定の四半期に完了していない必須トレーニング コースは引き続き必須となり、SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの Center of Learning Certification Qualifier を満たすためには、その後の四半期でも完了する必要があります。完了した必須コースはすべてトレーニング パーセントに反映されます。tagプログラムに掲載されています webサイト。
従業員のプロフィールを必ず確認してくださいfile 学習の中心で web地点 （www.centerlearning.com)メニュー/プロの下fileあなたのプロを編集するfile、完全かつ正確なレポートを作成します。
Center of Learning の詳細については、販売店のトレーニング サイト コーディネーターまたはゾーン チームのメンバーにお問い合わせください。訪問することもできます www.centerlearning.com、「お問い合わせ」機能を使用して電子メールを送信するか、Center of Learning ヘルプ デスク (1-) に電話してください。888-748-2687.
カスタマーエクスペリエンス認定資格
各四半期ごとに、セールス コンサルタントのブレンド トップ ボックス スコアまたはブレンド インデックス カスタマー エクスペリエンス スコアが、地域のカスタマー エクスペリエンス目標を満たしているか、それを超えている必要があります。これは四半期ごとの予選であるため、四半期ごとに計算され、基準は四半期ごとに満たされます。対象となるのは以下のとおりです。
| 地域 | ブレンドトップボックスターゲット | ブレンドインデックス ターゲット |
| 西洋 | 75.82 | 90.57 |
| 南中央 | 80.21 | 93.06 |
| 南東 | 80.72 | 92.71 |
| 北東 | 81.25 | 93.06 |
| 北中部 | 81.08 | 93.75 |
- 「ブレンドトップボックス」スコアはパーセントを表しますtag特定の質問に「完全に満足」と回答した顧客のうち e
o ブレンド トップ ボックスのターゲット カスタマー エクスペリエンス測定は、購入および配送調査 (PDS) の 3 つの質問のブレンド スコアに基づく 4 か月のスコアです (毎月更新されますが、予選は四半期ごとです)。 - 「混合インデックス」スコアは、特定の質問に対するすべての回答を使用した平均スコアを示します。
o Blended Index Target Customer Experience スコアリング指標は、ディーラーでの購入エクスペリエンスに対する顧客の全体的な満足度、ディーラーに対する顧客の潜在的な推奨、および顧客の小売エクスペリエンスのより包括的な視点を表します。
2023 年の混合顧客エクスペリエンス スコアの計算
2023 年のブレンド型カスタマー エクスペリエンス SFE スコアは、購入と配送 (PDS) の 4 つのカスタマー エクスペリエンス アンケートの質問で構成されています。
ブレンドされた顧客エクスペリエンスのスコアリング指標は、顧客が販売店を推奨する可能性を示すだけでなく、顧客の小売エクスペリエンスをより包括的に表します。ブレンドされたカスタマー エクスペリエンス スコア内の 25 つの質問はそれぞれ、PDS では XNUMX% の価値があります。
PDS の重み付けは次のとおりです。
| 2023 年ブレンド カスタマー エクスペリエンス SFE スコア — 購入と配送 (PDS) アンケートの質問* | |
| 重み付け | |
| ディーラーを推奨する可能性 | 25% |
| 販売体験の容易さ | 25% |
| セールスコンサルタントのサポート/経験 | 25% |
| あなたの車両の機能の説明 | 25% |
| 融合されたカスタマー エクスペリエンス PDS の質問 | 100% |
*上記の 4 つの PDS 質問はすべて、上で示した割り当てられた重みを使用してスコア付けされ、セールス コンサルタントのブレンド PDS インデックスのカスタマー エクスペリエンス スコアに適用されます。
Retail* と Fleet** の両方の VIN を提供する販売コンサルタント このセクションで概説されているカスタマー エクスペリエンス要件を満たす必要があるのは、四半期ごとに 50% 以上の小売 VIN を納入している場合のみです。特定の四半期に 51% 以上のフリート VIN を達成した企業は、その四半期のカスタマー エクスペリエンス資格を満たす必要はありません。このカスタマー エクスペリエンス パーセンテージtage は SFE Consultant サイトで毎日計算され、小売店と車両の比率によって異なる場合があります。この計算は、登録ステータス (小売および/またはビジネス エリート) に関係なく、すべてのセールス コンサルタントに適用されます。
注記： カスタマー エクスペリエンス アンケートは 018/029 の配送タイプに対して送信されますが、カスタマー エクスペリエンス スコアには含まれないため、これらの配送タイプは、SFE コンサルタントのカスタマー エクスペリエンス VIN の計算においてのみフリート配送**とみなされます。
Examp顧客体験の記録 VIN 計算パーセントtages:
営業コンサルタント「A」:
- (西部地域) 30 年第 5 四半期に 1 個の小売 VIN と 2023 個のフリート VIN を納入します。これは、小売納入率の 85.7% に相当します。セールス コンサルタント「A」は、75.82 年第 90.57 四半期のカスタマー エクスペリエンス トップボックス目標 1 またはインデックス目標 2023 を達成する必要があります。
販売コンサルタント「B」:
- 10 年第 25 四半期に 1 個の小売 VIN と 2023 個のフリート VIN を納入します。これはフリート納入の 71.4% に相当します。セールス コンサルタント「B」は、1 年第 2023 四半期にカスタマー エクスペリエンス資格を満たす必要はありません。
この計算は、登録ステータス (小売および/または) に関係なく、すべてのセールス コンサルタントに適用されます。 ビジネスエリート）。
セールス コンサルタントには、トレーニング猶予期間中の場合に限り、6 か月のカスタマー エクスペリエンス猶予期間が与えられます。 (注: トレーニングの猶予期間は最初のプロによって決定されます)file 制定日 www.centerlearning.com;カスタマー エクスペリエンスの猶予期間はトレーニングの猶予期間と一致します。)
フリート カスタマー エクスペリエンス認定者
この資格はフリート セールス コンサルタントには適用されません。
*小売配送 = 010、015、016、021、022、023、032、033、034、037
** フリート配送 = 014、035、036 (018 および 029 小売 – 中小企業の配送タイプは、カスタマー エクスペリエンス VIN の計算パーセントのためにコンサルタントのフリート配送の合計に追加されます)tage)。 018 および 029 の配達は、規定の「中小企業」基準を満たす必要があり、虚偽の表示があった場合は監査の対象となり、チャージバックの可能性があります。
特定の四半期の PDS 収益がゼロのセールス コンサルタントは、その四半期のボーナスを受け取ることができません。 (注意: 018/029 配送タイプの PDS 返品は、セールス コンサルタント ボーナス プログラムのカスタマー エクスペリエンス スコアから除外されます。)
オンスター予選
OnStar の修飾子は 4 つあります。
- OnStar オンライン登録
- モバイルアプリのオンボーディング
- モバイルアプリの使用
- サブスクリプション: 青いボタンのウェルカム コールが完了しました (一部の例外を除きます)
各 OnStar 修飾子については、以下で詳しく説明します。
1) OnStar オンライン登録 (モバイル アプリのオンボーディング前に完了する必要があります*) – SFE 対象の小売店配送のみ
***フリートの配達は ONSTAR オンライン登録を完了する必要はありません***
セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムのボーナス支払いの資格を得るには、セールス コンサルタントはすべての SFE 対象の小売店配送で OnStar オンライン登録を完了する必要があります。対象となる SFE VIN ごとに、顧客が納車前にディーラーにいる間に OnStar オンライン登録を完了する必要があります。これにより、顧客は OnStar の利用規約とプライバシーに関する声明を個人的に受け入れるか拒否することができます。
- セールス コンサルタントは、GM GlobalConnect 内のオンライン登録アプリで完了した OnStar オンライン登録を送信する必要があります (Service Workbench でも利用可能)**
- OnStar オンライン登録は、ゼネラル モーターズに記録されている VIN 納入日から 15 日以内にセールス コンサルタントによって提出される必要があります。
- OnStar オンライン登録は、その特定の VIN に対する顧客の OnStar アカウントをアクティブ化する前に提出する必要があります。
- お客様は、OnStar 利用規約およびプライバシーに関する声明 (TCPS) を受け入れるか拒否する必要があります。
o セールス コンサルタントは、契約条件の署名入りコピーを取引ジャケットに入れる必要があります。これはいつでも監査の対象となります。取引ジャケットにコピーが入っていない場合は、ディーラーとセールス コンサルタントにチャージバックが発生します。
o 利用規約は顧客が個人的に同意する必要があり、オンライン登録中に送信された電子メールは、モバイル アプリのオンボーディングに使用された電子メールと一致する必要があります。 - オンライン登録の前に手動登録 (OnStar Advisor 経由) で OnStar をアクティブ化した場合、クレジットは付与されません。
*モバイルアプリのオンボーディングを行うには、OnStar の利用規約が「はい」である必要があります
**OnStar Job Aids は、GlobalConnect の [車載テクノロジー] タブで利用できます。
配信時に OnStar オンライン登録が完了していない配信も、チャンネル ペイアウト グリッドにはカウントされますが、ボーナス支払いの対象にはなりません。
対象となる配送:
これらの SFE コンサルタント パフォーマンス プログラム規則の 2023 ページにある 21 SFEEligible Delivery Type 表に概要が記載されているように、小売および小売リースの納品タイプには OnStar オンライン登録が必要です。*
• CDR 配信タイプ 018 (企業/組織) および 029 (小売リース - 企業組織) には、OnStar オンライン登録確認が必要です。
* 送迎 (CTP) ユニットは SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの対象外ですが、車両が送迎 (CTP) から取り出され、新車として小売顧客に販売される場合は、OnStar オンライン登録を完了する必要があります。ボーナス支払いの対象となる配信。
通知登録/有効な電子メール オプトインによるワンクリック登録
- オンライン登録時に有効な顧客の電子メール アドレスを取得する必要があります
- 電子メールは監査されます。無効な電子メール送信 (例: none@none.com) 失格となり削除されます
- 顧客登録確認を完了する必要があります
説明：
- お客様は、オンライン登録プロセス中に有効な電子メール アドレスを提供します（GlobalConnect の [車載テクノロジー] タブに掲載されている、新しい OnStar オンライン登録に関するディーラー ガイドを参照してください）。
- [ワンクリック登録] セクションで、顧客は次のような OnStar サービスに登録できます。
o スマートドライバー/オンスター保険
o 診断レポート
o 診断アラート
o プロアクティブなアラート
o ディーラーメンテナンス通知
o 盗難警報通知
o データ使用量アラート - 顧客登録確認書のコピーを取引ジャケットに入れます。これは、通知登録/有効な電子メールによるワンクリック登録のステータスに関する質問や監査がある場合に、貴重なバックアップとして機能します。
2) モバイルアプリのオンボーディング予選 (70%) – SFE 対象の小売店配送のみ
セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムのボーナス支払いの資格を得るには、セールス コンサルタントは GM が定めたモバイル アプリのオンボーディング資格を満たす必要があります。対象となる小売 SFE 納品の少なくとも 70% については、VIN 納品日から 15 日以内に (顧客のモバイル デバイス上の) myBrand アプリを介してモバイル アプリのオンボーディングを完了する必要があります。 (顧客がディーラーを離れる前にオンボーディングを完了することがベスト プラクティスです。)
モバイルアプリのオンボーディングを成功させるための手順:
- ブランドアプリをダウンロード
- モバイルアプリのオンボーディング手順を完了する
o アプリをダウンロードする
o 電子メールの検証
o 2要素認証
o 複数の車両の所有
o 車に名前を付ける
o My GM Rewards 登録 (顧客がまだ登録していない場合) (My GM Rewards に関する詳細については、以下を参照してください)
o 車載アプリケーションとラジオのプリセット/お気に入りのパーソナライズ
o WiFi セットアップ
o 家族のメンバーを追加する - 最後のオンボーディング画面に到達する —-→ これで準備は完了です
私のGM報酬
My GM Rewards ロイヤルティ プログラムは、単にプロセスを合理化し、支出の可能性を高めるだけではありません。 My GM Rewards メンバーは、プログラムに参加することで追加の特典や機会を得ることができます。セールス コンサルタントは、モバイル アプリのオンボーディング プロセスを通じて顧客を登録する必要があります。これはポイントを獲得してオンボーディング プロセスを完了する最も簡単な方法であり、新しい GM 車を所有するすべてのメリットを顧客に提供します。
注記： すでに My GM Rewards に登録しているメンバーは、メンバー アカウントに関連付けられた電子メールを提供する必要があります。その後、新しい車両ポイントがロードされ、セールス コンサルタントとディーラーは登録クレジットを受け取ります。
顧客を MY GM 報酬プログラムに登録するメリット
- ディーラーは顧客に世界クラスのロイヤルティ プログラムを提供できるようになります
- メンバーは、販売店での顧客支払いサービス、部品および付属品 (電子商取引を含む) の購入で獲得し、販売店で行われた対象となる顧客支払いサービス、部品および付属品 (電子商取引を含む) の購入でポイントを引き換えることができます。
- My GM Rewards メンバーになった顧客は、非メンバーよりも多くの費用を費やし、より頻繁にディーラーに戻ります。
- My GM Rewards クレジット カードは、 amp強化された獲得および償還機能により、申請および承認されたユーザーの特典が強化されます
リソース/ベストプラクティス:
- モバイル アプリのオンボーディング プロセスを通じて顧客を登録する
a) これにより、ポイントが迅速に付与され、セールス コンサルタント ダッシュボードがより早く更新されるようになります。
b) 未登録の顧客は、OLE サインアップ中に使用した電子メール アドレスを使用して My GM Rewards プログラムに登録する必要があります。
c) ポイントを系統的に付与するには、会員の My GM Rewards の名前、住所、電話番号、電子メールアドレスが配信レポートと一致する必要があります。
d) お客様がスマートフォン機能をお持ちでない場合は、アカウントを作成し、オンライン (chevrolet.com、buick.com、gmc.com、または cadillac.com) で GM アカウントにサインインして、My GM Rewards の登録プロセスをお客様に案内します。 - メンバー登録の検証は、GlobalConnect の My GM Rewards アプリで [メンバーの検証とポイント引き換え] セクションをクリックして行うことができます。
a) 引き換え機能で My GM Rewards アカウントに関連付けられているメンバー (顧客) の電子メール アドレスを入力して、登録が成功したことを確認します。
b) ティア ステータス (つまり、シルバー、ゴールド、またはプラチナ) が表示される場合、登録は確認されています。販売コンサルタントは、メンバーが確実に新車ポイントを獲得できるように、車両納車日から 15 日以内に顧客を My GM Rewards に登録する必要があります。
c) メンバー（顧客）が新車 My GM Rewards ポイントを受け取るには、ディーラーが My GM Rewards プログラムに登録する必要があります。
3) モバイルアプリの使用状況に関する予選 (70%) – SFE 対象の小売店配送のみ
お客様は、VIN の納品日から 15 日以内に、モバイル アプリを使用してキー フォブ機能 (ロック/ロック解除、スタート/ストップ、ライトのオン/オフなど) を実行する必要があります。
ボーナス支払いの資格を得るには、すべての小売配送の少なくとも 15% について、モバイル アプリのオンボーディングとモバイル アプリの使用を配送日から 70 日以内に完了する必要があります。
モバイル アプリのオンボーディング + モバイル アプリの使用率にカウントするには、各小売納品には有効な (納品日から 15 日以内の) モバイル アプリのオンボーディングおよびモバイル アプリの使用日が必要です。tag販売月の計算。 70% の使用率の計算はブランドによって異なります。
モバイル アプリのオンボーディング + モバイル アプリの使用率の計算例amp上：
- セールス コンサルタントは、その月に 6 つの SFE 適格小売 VIN を納品しました
- VIN 4 は、モバイル アプリのオンボーディングおよびモバイル アプリの使用率の最低 70% の完了率にはカウントされません。tage モバイルアプリの使用日が VIN の納品日から 15 日以上経過しているため
- 他の VIN では、モバイル アプリのオンボーディングとモバイル アプリの使用の完了日が納品日から 15 日以内であるため、モバイル アプリのオンボーディング + モバイル アプリの使用率はtag計算は 83.33% (5 VIN を 6 で割った = 83.33%)
対象となる配送:
これらの SFE コンサルタント パフォーマンス プログラム規則の 70 ページにある 2023 SFE 適格配信タイプの表に概要が記載されているように、月々の小売および小売リース配信タイプの少なくとも 21% では、モバイル アプリのオンボーディングと使用が必要です。*
• CDR 配信タイプ 018 (企業/組織) および 029 (小売リース - 企業組織) には、OnStar オンライン登録確認が必要です。
* 送迎 (CTP) ユニットは SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの対象ではありませんが、車両が送迎 (CTP) から取り出され、新車として小売顧客に販売される場合は、モバイル アプリのオンボーディングを完了する必要があります。ボーナス支払いの対象となる配信。
ウェルカム コールの完了後に顧客がモバイル アシスタンスを必要とする場合は、コネクション センター チーム (CCT) に連絡してもらうよう伝えてください。 877-558-8352
注記： OnStar Job Aid は、GlobalConnect の [車載テクノロジー] タブで入手できます。または、追加の質問については、CCT までお問い合わせください。 877-558-8352.
4) サブスクリプション: ブルー ボタン ウェルカム コール予選 – SFE 対象の小売店配送のみ
青いボタンのウェルカム コールが必要です。 以下の対象となるアクションを除きます。
- 9 年間のプレミアム プラン (RPO RXNUMXM) が含まれるビュイック/GMC 車両
- 既存の OnStar サービスの下取り車から有料月額プランを移行するお客様
- お客様は納品時に複数年プラン (MYP) を購入します
- 顧客はモバイル アプリを通じてサービスを購入し、クレジット カードを file 試用期間の延長を選択する
OnStar オンライン登録と有効な電子メール オプションを使用したブルー ボタン ウェルカム コールを必要としない配信は次のとおりです。
- OnStar非搭載車両
▪ OnStar オンライン登録を必要としない車両には、SFE セールス コンサルタント ボーナス プログラムの小売 VIN 詳細レポートの OnStar オンライン登録列に二重アスタリスク (**) が付いています。 webサイト - フリート販売 – CDR 配信タイプ:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (事業組織)
▪ 036 (入札補助のない非連邦政府)
青いボタンのウェルカム コールの要件– SFE 対象の小売店への配送のみ
対象となる小売 SFE VIN ごとに、顧客が OnStar の利用規約およびプライバシーに関する声明に同意した場合、VIN が支払いの対象となるには、元の VIN の納品日から 15 日以内に青いボタンのウェルカム コールを完了する必要があります。
セールス コンサルタントは次のことを行うことができません。
- 顧客に代わって青いボタンのウェルカム コールを実行する
- OnStar Advisor と対立的な状況を作り出す
顧客がディーラーで OnStar 複数年プランを購入した場合、顧客は青いボタンを押す必要はありませんが、青いボタンを押した功績はセールス コンサルタントに与えられます。複数年プランの販売は、OnStar オンライン登録プロセス中に取得されます。
さらに、顧客がモバイル アプリでの新しいオーナーのセットアップ中にトライアルを延長した場合、または有料サービス プランを前の車両から新しい車両に移行した場合、セールス コンサルタントがクレジットを受け取るために青いボタンを押す必要はありません。
オンライン登録、モバイル アプリのオンボーディング、モバイル アプリの使用状況、または青いボタンのウェルカム コールが完了した VIN がプログラムに表示されない webサイト：
- 問題をエスカレーションする前に、少なくとも 5 丸営業日お待ちください。データの処理時間は、プログラムに反映されるまでに最大 3 営業日かかる場合があります。 webサイト。 5営業日を超えた場合は、 file SFE アピール。
- 顧客の登録時に技術的な問題が発生した場合は、OnStar ディーラー センター (888 ONSTAR-1) に連絡して技術サポートを受けてください。
- すべての異議申し立ては、 filed 配達日から90日以内。 90 日を過ぎた申し立ては時機を逸しているとして却下されます。異議申し立てのプロセスの詳細については、25 ページを参照してください。
**フリートの配達は ONSTAR オンライン登録を完了する必要はありません**
OnStar 利用規約 (FAN TCPS) – SFE 対象のフリート配送のみ
FAN に関連付けられた適格な VIN が適格であるためには、各フリート アカウント番号 (FAN) 顧客が OnStar 利用規約/プライバシー ステートメントに署名する必要があります。 VIN が適格であるためには、FAN が電子署名を介して TCPS に積極的に応答する (承諾または拒否) 必要があります。
CDR で GMIN を持つセールス コンサルタントが、報酬を支払い、OnStar TCPS 文書の電子署名を取得する責任を負います。この電子署名は、以下に説明する適格な納品後 30 日以内に取得する必要があります。電子署名が完了してから SFE システムに反映されるまで 72 ～ 96 時間かかります。
必要な配達 OnStar 利用規約/プライバシー ステートメントは、SFE コンサルタント パフォーマンス プログラム規則の 2023 ページの 21 SFE 適格配信タイプ表に概要が記載されているフリート配信タイプです。 FAN TCPS に関する質問は、OnStar ディーラー センター (888) ONSTAR-1 までお問い合わせください。
プログラムに関する FAN TCPS レポートに関して質問があるセールス コンサルタント webサイトの場合は、プログラム本部 (877)401-6938 までご連絡ください。
フリートボーナスExampレ：
| 総ユニット数 販売済み (グリッド対象) | ユニット それなし ファンTCPS | 支払い対象ユニット | トレーニング認定済み | 認定されたカスタマーエクスペリエンス | *トータルポテンシャル 支払い | |
| セールス コンサルタント #1 GMC チャネル グリッド | 15 | 2 | 13 | Y | Y | 1950ドル 150 VIN で $13 |
| セールス コンサルタント #2 GMC チャネル グリッド | 11 | 3 | 8 | Y | Y | 1200ドル 150 VIN で $8 |
| セールス コンサルタント #3 GMC チャネル グリッド | 6 | 1 | 5 | Y | Y | 250ドル 50 VIN で $5 |
| 販売コンサルタント #4 ビュイック チャネル グリッド | 10 | 2 | 8 | N | Y | トレーニングを欠席したため支払いはありません |
| GMC チャネル セールス コンサルタント #5
グリッド |
2 | 0 | 0 | Y | Y | グリッドに達していないため支払いはありません |
| 販売コンサルタント #5 シボレー – 定額支払い | 3 | 0 | 3 | Y | Y | 150ドル 50 VIN で $3 |
*車両ごとの潜在的な支払いは、18 ページのチャネル グリッド/フラット支払いに基づいています。
リソース： 詳細については、GlobalConnect を通じて利用できるディーラー テクノロジー ライブラリのトレーニングを参照してください。
よくある質問は、SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムでもご覧いただけます。 webこのサイトには、GlobalConnect の App Center からアクセスできます。
フリート VIN が SFE および支払いの対象となるためには、TCPS に署名する必要があります。 TCPS が 30 日以内に署名されない場合、VIN は支払われません。
コンサルタント パフォーマンス プログラムのボーナス支払い
ボーナスセレクション
コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録し、チャネル最低販売資格 (以下のチャネル グリッドに記載) およびこれらのルールに規定されているその他すべての資格を満たしている小売業およびシボレー & GMC ビジネス エリート セールス コンサルタントは、対象者ごとにボーナス支払いを獲得します。毎月の支払い期間中に販売および配達された VIN は、販売された最初のユニットに遡って適用されます (以下の対象となる配達の下にある毎月の配達日カレンダーを参照してください)。
販売コンサルタントは、ボーナス配布時に登録ディーラーに雇用されている必要があり、雇用されていない場合はすべての支払いを失います。
シボレー ディーラーは、プログラム登録期間中に支払いオプションを選択する必要があります。シボレー ディーラーは、コンサルタント向けに VIN ごとに一律 50 ドル/小売店/車両の支払い、またはチャネル支払いグリッド (以下のグリッドを参照) のいずれかを選択できます。選択した支払い方法は、シボレー販売店で登録されているすべてのコンサルタントに適用されます。登録が完了すると、ディーラーはプログラム年度中に支払いの選択を変更することはできません。
2023 年プログラムでは、2023 年コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録しているすべてのビュイックおよび/または GMC セールス コンサルタントは、ビュイックおよび/または GMC の販売に対して、以下のグリッドに記載されている毎月のチャネル支払いを獲得する機会が与えられます。 VIN ごとの定額料金は、Buick および/または GMC セールス コンサルタントのオプションではありません。
GM は、ビジネス ニーズに基づいて、セールス コンサルタント パフォーマンス プログラムのグリッドまたは定額支払いオプションを一時的に変更、増加、またはその他の方法で変更する権利を留保します。これにより、コンサルタントのパフォーマンス ボーナスが通常の月次グリッドまたは定額支払い額を上回るか下回る可能性があります。
ボーナスの支払い
コンサルタント業績ボーナスは、2 年第 2023 四半期から毎月支払われます。ample、2023 年 2023 月の対象となる売上は、プログラムの条件を満たしていれば、XNUMX 年 XNUMX 月に支払われます。支払い処理のスケジュールについては、以下のカレンダーを参照してください。
| GM 売上報告月 | トレーニング | 顧客体験 | 稼ぐPOWERの支払い |
| 4月31日～XNUMX月XNUMX日 1月28日～XNUMX月XNUMX日 1月31日～XNUMX月XNUMX日 |
Q1 | 4月のカスタマーエクスペリエンス File | 先週の4月 先週の5月 先週の6月 |
| 1月1日～XNUMX月XNUMX日 2月31日～XNUMX月XNUMX日 1月30日〜XNUMX月XNUMX日 |
Q2 | 7月のカスタマーエクスペリエンス File | 先週7月 先週8月 先週9月 |
| 1月31日～XNUMX月XNUMX日 1月31日～XNUMX月XNUMX日 1月2日～XNUMX月XNUMX日 |
Q3 | 10月のカスタマーエクスペリエンス file | 先週10月 先週11月 先週12月 |
| 3月31日～XNUMX月XNUMX日 1月30日～XNUMX月XNUMX日 1年2023月2日～2024年XNUMX月XNUMX日 |
Q4 | 1月のカスタマーエクスペリエンス File | 先週 24 月 ('24) 先週 24 月 ('XNUMX) 先週 XNUMX 月 ('XNUMX) |
毎月のボーナスの支払いは、チャネルの月間売上最低額と、チャネルの売上範囲に関連する支払い金額に基づいて決定されます。支払いは、チャンネル販売の最低条件およびその他のプログラムの条件が満たされている場合、最初に販売されたユニットに遡って適用されます。
Examp上： ディーラーはシボレーとビュイックの両方の SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録しています。
参加者「A」は、15 年 3 月に 2023 台の対象となるシボレー小売 VIN と 3,300 台の対象となるビュイック小売 VIN を販売し、他のすべてのプログラム基準を満たしています。上記のチャネル グリッドに基づいて、参加者「A」は 15 年 200 月に合計 3 ドルを受け取ります (シボレー小売 VIN 100 個 @ 各 3,300 ドル + ビュイック小売 VIN 2023 個 @ 各 XNUMX ドル = XNUMX ドル)。
Examp上： ディーラーが選択したフラットペイアウト:
参加者「A」は、15 年 2023 月に対象となるシボレー小売 VIN を XNUMX 台販売し、他のすべてのプログラム基準を満たしています。
参加者「A」は、750 年 15 月に合計 50 ドル (シボレー小売 VIN 2023 枚 @ XNUMX 枚あたり XNUMX ドル) を受け取ります。
再確認するのはディーラーとセールスコンサルタントの責任です。view 正確性を期すために頻繁に報告を行い、矛盾がある場合はプログラム本部に連絡してください。詳細については、23 ページと 28 ページの「監査」セクションを参照してください。
すべてのコンサルタント パフォーマンス プログラムの支払いは、セールス コンサルタントに発行され、GM の EarPOWER アカウントに入金されます。セールス コンサルタントには 1 つのポイント交換オプションがあります。(2) 収益を Mastercard® Performance Rewards デビット カードに転送します。 (3) ACH 送金を介して当座預金/普通預金口座に収益を送金するか、(XNUMX) 魅力的な商品、ギフトカード、電子ギフト、フルサービスの旅行オプションを含むオンライン特典カタログで買い物をします。
VIN の資格
小売配送情報
対象となる配送
2021 年以降のゼネラル モーターズ製車両の小売新車販売およびリース納車 (以下の納車タイプの適格性を参照) は、次の場合に納車目標にカウントされます。
- 登録セールス コンサルタントの対象となる納入は、ディーラーが SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録したチャネルによって決まります。ディーラーが SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録していないチャネルでの販売は、コンサルタント パフォーマンス プログラムでの支払いの対象となりません。
- 以下のグリッドの CDR 配達日以外に配達された VIN は、プログラム支払いの対象になりません。ただし、毎月の支払いの対象となるために、販売月の終了後 2 日以内に毎月の配達が報告される場合があります。
- 納品は、納品時に適切なセールス・コンサルタント ID (GMIN) を使用して OWB 経由で報告されます。
- 配信は初回配信として報告されます。
- 配信には対象となる CDR 配信タイプがあります。
* GM は毎年 6 月に、古い在庫の年次株式償却を実施します。元の場合ampつまり、2023 年 2021 月に、2021 年モデル車両の GM 年次株式償却が行われます。残りの 2023 年の GM ディーラー在庫はすべて、GM のレポート システムで販売済みとして報告されます。 GM 償却が発生すると、販売報告後のそれらのユニットの販売は、XNUMX 年の SFE 車両販売目標の対象としてカウントされなくなります。
2023 SFE 売上報告スケジュール
| 月 | 2023 年の CDR 配信日 | 2023 年の CDR 報告締め切り日* |
| 1月 | 4年31月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 2月 | 1年28月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 行進 | 1年31月2023日～XNUMX日 | 3 年 2023 月 XNUMX 日** |
| 4月 | 1年1月2023日～XNUMX月XNUMX日 | 3年2023月XNUMX日 |
| 5月 | 2年31月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 6月 | 1年30月2023日～XNUMX日 | 3 年 2023 月 XNUMX 日** |
| 7月 | 1年31月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 8月 | 1年31月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 9月 | 1年2月2023日～XNUMX月XNUMX日 | 4年2023月XNUMX日 |
| 10月 | 3年31月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 11月 | 1年30月2023日～XNUMX日 | 2年2023月XNUMX日 |
| 12月 | 1年2023月2日～2024年XNUMX月XNUMX日 | 4年2024月XNUMX日 |
*毎月 2 日間の猶予期間の CDR レポート締切日は、販売月の終了後 2 営業日 (休日を除く) です。
** 2 日間のバッファが休日や日曜日に該当したため、日を追加しました
これらの期限を過ぎて受け取った小売店およびフリート配送情報は、どの月でも SFE セールス コンサルタント パフォーマンス ボーナスの対象となりません。例外はありません
2023 SFE の配信タイプ
| 以下の対象外のインセンティブ コードを持つ配信タイプは、SFE に対して対象外とみなされます。 | |||
| インセンティブコード | 説明 | ||
| R6D、PBS、PBP | GM 入札支援 | ||
| ベトナム | 商用買戻しプログラム | ||
| CAP、FYP、ST0、ST1、ST2、ST3、ST4、ST5、ST6、ST7、ST8、ST9 | 競争力支援プログラム (CAP) | ||
| RFF | キャップ在庫切れ | ||
| 以下の対象外のインセンティブ コード/マーチャンダイジング モデルとモデル年の組み合わせを持つ配信タイプは、SFE では対象外とみなされます。 | |||
| 2021 マイ | 2022 マイ | 2023 マイ | |
| インセンティブコード | グッズオプションコード | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| オーストラリア国民会議 | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (シボレーのみ) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
小売配送の定義
適格な SFE 納品の定義は何ですか?
ディーラーによる適格な SFE 納入は、通常、特定の車両 (VIN で識別される) の所有権またはリースが特定の顧客 (名前と住所で識別される) に正当に譲渡される場合に発生します。各新車の納入は、完了した納車記録によって裏付けられる必要があります。ディーラーの会計記録は、引き渡しを必要とするすべてのプログラムに基づいて請求された対象車両の販売またはリースを証明する個別の取引ジャケット (下記を参照) に保管する必要があります。
適格車両の適格 SFE 納入には、ディーラーが全額現金支払いまたはディーラーと購入者が署名した第三者金融契約のいずれかを受領していること、またはディーラーが当該車両に対して有効な売掛金を設定していることを示す必要があります。正規の小売/フリート車両納入記録には、顧客の注文書、GM 請求書、顧客へのディーラー請求書、インセンティブ受領書および/または該当する場合は譲渡フォーム、現金受領書、金融契約書、法的に必要な場合は保険の証明も含まれている必要があります。登録データ、走行距離計明細書、追加または削除された機器の修理注文、所有権の譲渡。元の場合ampつまり、「スポット納品」は、顧客に対する第三者の融資が承認され、所有権が顧客に譲渡されるまでは、適格な SFE 納品ではありません。
CDRのキャンセル/変更
CDR のキャンセル/CDR レコードの変更は、支払いの計算に影響を与え、ティアレベルのチャージバックが発生し、販売コンサルタントの将来の収益から差し引かれる可能性があります。
在庫に戻る
| 在庫復帰 (RTS) タイプ | 説明 |
| 支払い前のRTS | ● 元のセールス コンサルタントの対象となる配送数から削除されます。 ● 再納車を行ったセールスコンサルタントの納車対象回数に適用されます。将来の支払いに充当されます（個々の条件を満たし、VIN が在庫に戻されない場合に限ります）。 |
| 支払い後のRTS | ● 元のセールス コンサルタントの対象となる配送数から削除され、将来の収益から差し引かれます。 ● 車両を再配達し、その月の支払いプロセス中に支払いを行ったセールス コンサルタントの対象となる配達数に追加されます。 |
| GMIN、顧客名、または VIN を修正するための RTS エラー | ● 元のセールス コンサルタントの対象となる配送数からは削除されません 提供された RTS は、最初の納品日の翌月までに完了します。 販売コンサルタントは信用を得るために異議を提出する必要があります VIN用。 |
A. 返品監査
同じ月内に納入され、在庫に戻され、再納入された VIN は、引き続き SFE 車両販売目標の対象となります。 30 か月の終了後、ディーラーは XNUMX 日以内に、前月に納入および報告された VIN に対して納入変更を行うことができます。これには、元の納品「日付」の修正が含まれる場合があり、次のような影響があります。
- 修正された納品日が元の納品月内の場合、ユニットは元の納品月でも対象となります。
- 修正後の納品日が新しい月内の場合、ユニットは元の納品月から新しい納品月に移動します。
- 月の終了後 30 日以内にユニットが在庫に戻された場合、そのユニットは元の配達月から自動的に削除されます (また、次の月に再配達することができます)。
30 日間の「修正」期間終了後に発生した納品変更は監査の対象となります。 - 在庫への返品による借方には、VIN の支払総額に加え、在庫への返品 VIN の削除により支払い層が変更された場合、他の VIN の VIN ごとの収益の差額も含まれます。
Examp上： 販売コンサルタント「A」は、8 月に 200 台のシボレー車を販売し、VIN あたり 8 ドルのボーナスを受け取りました。 200 月に、3 台の車両が在庫に戻され、別の販売コンサルタントによって再配達されます。販売階層が 7+ ($100/VIN) から 200-700 ($900/VIN) に変更されたため、全体的な支払い計算が変わります。販売コンサルタント「A」には、その VIN のボーナス支払額 XNUMX ドルと他の VIN の XNUMX ドルが引き落とされ、合計 XNUMX ドルが将来の収益から引き落とされます。 - 別の販売店に転送され再配達される在庫品の返品、または GM 営業暦年をまたぐ在庫品の返品には、上記と同じボーナス支払いルールが適用されます。
SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの一般規則
報告
SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムでパーソナライズされた損益計算書にアクセスします webこのサイトには、GlobalConnect の App Center からアクセスできます。レポートは、ディーラーのオペレーターがプログラムに登録するまで利用できません。
セールスコンサルタントプログラム Webサイト — セールス コンサルタント、セールス マネージャー、ディーラー オペレーターは次のことができます。 view Sales Consultant ダッシュボードには、販売量レベル、VIN の詳細、OnStar オンライン登録、モバイル アプリのオンボーディング、Blue Button Welcome Call、FAN TCPS、カスタマー エクスペリエンスおよびトレーニング情報が含まれます。プログラムの条件が満たされるまで、推定収益は「保留中の収益」列に表示されません。支払いが処理されると、レポートには処理日が反映され、獲得した金額は「支払われた収益」列に移動します。
月次財務諸表 — ディーラーは、チャネルごとの販売数量、登録解除によるクレジット、RTS など、月および年初から現在までの支払額を含む月次財務諸表にアクセスできます。
異議申し立ての手続き
セールス コンサルタントは、オンラインのコンサルタント パフォーマンス プログラムの異議申し立てプロセスを通じて、個々のプログラムの結果を GM およびプログラム本部に異議を申し立てることができます。
- 2023 年のプログラム規則は厳密に遵守されます
- SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムの不服申し立てプロセスには、プログラムの GM 現場担当者、ディーラー、販売コンサルタントがアクセスできます。 webサイト。申し立ては VIN レベルで送信することも、一般的な申し立て (カスタマー エクスペリエンス、トレーニング、ダッシュボードに表示されない VIN など) をプログラムのホームページのメニュー バーから送信することもできます。
- 再控訴はview必要な書類がすべて含まれている場合に限り、受領後 15 日以内に編集、調査、承認または拒否されます。
o 注: OnStar/モバイルアプリのオンボーディングのアピールは再実行されますview必要な書類がすべて含まれている場合に限り、受領後 30 日以内に編集、調査、承認または拒否されます。 - セールス コンサルタントは、GlobalConnect の SSN に対して 1 つの GMIN を確立する必要があります。これは、セールス レポートと学習センターに使用されます。
- 申し立てを提出する GM フィールド担当者、ディーラー、またはセールス コンサルタントは、VIN レベル (OnStar オンライン登録、モバイル アプリのオンボーディング、モバイル アプリの使用状況、OnStar の青いボタンのウェルカム コール、FAN TCPS) の申し立て入力画面のボックスにチェックを入れて、正しい件名を選択する必要があります。または、VIN レベル以外の申し立ての場合は、プログラムのホームページのメニュー バーから (トレーニング、カスタマー エクスペリエンス、ダッシュボードに VIN が表示されない)
- OnStar – OnStar オンライン登録、通知登録/ワン クリック登録、ブルー ボタン ウェルカム コール、または FAN TCPS に関するご質問は、地元の OnStar アカウント マネージャーまたは OnStar ディーラー センター (888) ONSTAR-1 にお問い合わせください。 SFE セールス コンサルタント ボーナス プログラムに関するレポートに関する質問があるセールス コンサルタント webサイトはプログラム本部（1-）に連絡する必要があります。877-401-6938.
- 完了したデータを持つ VIN がプログラムに表示されない webサイト：
- 問題をエスカレーションする前に、少なくとも 5 丸営業日お待ちください。データの処理時間は、プログラムに反映されるまでに最大 3 営業日かかる場合があります。 webサイト。 5営業日を超えた場合は、 file アピール。
以下については例外は認められません:
✓ ディーラーがセールスコンサルタントをプログラムに登録していない
✓ GM 販売カレンダーの定められた月次日以外に販売が行われる
✓ 次のようなエラーを報告します。
▪ 不正確な GMIN、不正確な販売コンサルタントによる納入、およびディーラーによるその他の報告ミス
▪ GMIN ではなく SSN で報告される VIN
▪ 複数の GMIN を使用し続けるセールス コンサルタント
▪ 販売店を変更し、新しい GMIN を設立する販売コンサルタント
✓ トレーニングの完了が遅れている
✓ OnStar の要件を満たしていない
✓ 四半期ごとのカスタマー エクスペリエンス要件を満たしていない
✓ FAN TCPS 要件を満たしていない
• GMIN の修正/結合が考慮されるためには、VIN の元の納品日の翌月以内に行われる必要があります。
• 例外が依然として考慮される必要がある場合、セールスコンサルタントはその結果に対して異議を申し立てることができます。
o 注: オンスターの控訴 filed 配達日から 91 日以上経過した場合は考慮されません。
2023 年のセールス コンサルタント ボーナス プログラムの場合、セールス コンサルタントはプログラムを通じて異議申し立てのための文書を提出する必要があります。 web販売四半期の最終日から 90 日以内にサイトにアクセスしてください。これは、最終四半期のカスタマー エクスペリエンス スコア、トレーニング スコア、セールス コンサルタントのダッシュボードに表示されない売上、または登録などのその他の問題に関する申し立てを指します。
| 四半期ごとの異議申し立ての期限* | |
| 1 年第 2023 四半期の納入予定 | 6年29月2023日 |
| 2 年第 2023 四半期の納入予定 | 9年28月2023日 |
| 3 年第 2023 四半期の納入予定 | 12年31月2023日 |
| 4 年第 2023 四半期の納入予定 | 4年1月2024日 |
*OnStar には適用されません。 filed 配達日から90日以内。
従業員の退職/異動
- 販売コンサルタントは、ボーナス配布時に登録ディーラーに雇用されている必要があります。雇用されていない場合は、すべての支払いを剥奪されます。
- 販売コンサルタントがボーナス支払い前に販売店から解雇されたり、自発的に退職した場合、ボーナス支払いはすべて剥奪されます。
- セールス コンサルタントが、あるディーラーから別のディーラーが所有する別のディーラーに異動した場合、ボーナスの支払いを譲渡することはできません。販売店を変更する販売コンサルタントは、新しい販売店がコンサルタント パフォーマンス プログラムに登録している場合に限り、退社した販売店でのボーナスの支払いを剥奪され、移動先の販売店で最初からやり直すことになります。
o 例外： ディーラー グループ内 (両方の店舗が同じディーラーが所有する) 内で移動するセールス コンサルタントには、すべての条件が満たされ、支払いが処理されるまでその店舗に登録されたままであれば、元の店舗で販売された対象となるユニットに対して支払いが行われます。また、新しいストアに登録し、支払いが処理されるまで以前のストアに登録したままにする必要もあります。その時点で、前のストアで登録を解除できます。
ボーナス支払い資格
ボーナスの支払いは譲渡できません。ボーナスの支払いを獲得した個人は、支払いを受け入れるか、支払いを放棄する必要があります。販売コンサルタントは、ボーナス配布時に登録ディーラーに雇用されている必要があり、雇用されていない場合はすべてのボーナスの支払いを失います。例外としては次のようなものがあります。
- 退職 – セールス コンサルタントの退職ステータスが承認されると、セールス コンサルタントが支払いを獲得するためのすべての基準を満たしているか、それを超えている場合に限り、販売店からの支払い要求の受領から 90 日以内にプログラム ガイドラインに従って支払いが行われます。セールス コンサルタントは退職すると、コンサルタント パフォーマンス プログラムに参加する資格がなくなります。
- アクション： ディーラーは、すべての支払いが完了するまで、退職者をプログラムの積極的な参加者として維持する必要があります。これにより、参加者は最終的な支払いをすべて受け取ることが保証されます。
- 死亡 – 販売コンサルタントの死亡後に支払い要求が承認されると、承認から 90 日以内に遺産への支払いが行われます (遺産の執行者の要求に応じて住所に郵送されます)。死亡証明書のコピーと遺産執行人の任命証明書が必要です。
- これらのイベントに基づく例外のリクエストはすべて、次のプログラム ヘルプ デスクに電話して開始する必要があります。 877-401-6938
- いずれの場合も、請求者は支払いを受ける資格を得て受け取るためにプログラムの基準を満たしている必要があります。
チャネル調整の売買、終了または変更
売買の場合、登録は新しいディーラーに移行されるため、ディーラーも販売コンサルタントもアクションを起こす必要はありません。売買が行われるとすぐに、ダッシュボードは新しい BAC に自動的に更新されます。新しいディーラーは、販売ディーラーが登録していたプログラムに継続する必要があります (これは、販売ディーラーが登録していた各チャネルに適用されます)。
- 新しいディーラーは、販売ディーラーが選択したチャネルまたはフラットペイメントグリッドを保持する必要があります
- 対象となる VIN は新しいディーラーに移行されます
- ディーラーへの登録に関係なく、セールス コンサルタントに従ってトレーニングが行われます
- 新しい BAC でカスタマー エクスペリエンス スコアが確立されるまで、古い BAC のカスタマー エクスペリエンス スコアがセールス コンサルタントから新しい BAC に引き継がれます。
チャンネルの再調整/追加/削除 — シボレー、ビュイック、GMC
- 対象チャネルの再調整や対象チャネルの追加を経験したディーラーのセールス コンサルタントは、ディーラーがそのチャネルを登録し、セールス コンサルタントを登録している限り、参加できます。
- ディーラーがプログラム期間中にチャネルを終了した場合、セールス コンサルタントはそのチャネルに対するプログラム ボーナスの支払いを受ける資格がなくなります。
販売終了した販売店
- 終了したディーラーは、コンサルタント パフォーマンス プログラムのボーナス支払いに対するディーラー オープン アカウントに対して以前に請求されていた 30 ドルのディーラー拠出金を失います。
- 終了した販売店で SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録していた販売コンサルタント (売買を除く) は、終了した販売店での未払い収益を受け取るために、2 暦月以内に別の GM 販売店に就職する必要があります。
- このルールは、両方のディーラーが SFE ディーラー パフォーマンス プログラムに登録しており、セールス コンサルタントが前の店舗で SFE コンサルタント パフォーマンス プログラムに登録されており、新しい店舗にも登録されている場合にのみ適用されます。
ディーラークレジット
2023 年の第 2023 四半期、第 2023 四半期、第 XNUMX 四半期および第 XNUMX 四半期後の最初の XNUMX か月間、ディーラー オペレーターは、その四半期中に登録を解除されたセールス コンサルタント、または登録を解除したセールス コンサルタントに対するコンサルタント パフォーマンス プログラム ディーラー拠出金の払い戻しをディーラーのオープン アカウントに受け取ります。月間予選を満たしていない。 XNUMX 年の第 XNUMX 四半期中に未登録または資格のないセールス コンサルタントの場合、クレジットは XNUMX 年の第 XNUMX 四半期中に発行されます。
監査
- ゼネラルモーターズは、車両の納車をサポートするすべてのディーラー記録を監査し、何らかの不正があった場合には参加者の資格を剥奪する権利を留保します。すべての納車の販売またはリースを証明するために、十分なディーラー記録を保管する必要があります。 GM は、ディーラーまたはその従業員に不正に入金されたボーナスの支払いをディーラーのオープンアカウントから引き落とす権利を留保します。
- GM は、ディーラーから CDR 経由で報告された対象ユニットのすべての納入を監査します。
- 販売クレジットを車両を販売した本人以外の者に割り当てる「スタッキング」または「プーリング」は、SFE プログラム規則違反およびディーラー契約違反であり、ボーナスの支払いが危険にさらされる可能性があります。
カスタマーエクスペリエンスへの干渉
GM サービス ポリシーと手順マニュアルに記載されているとおり、小売店の所有者は、新車納入報告書または保証請求の提出に基づいて調査されます。お客様は、ディーラー/ディーラー担当者の参加とは無関係にアンケートに回答する必要があります。
ディーラーは次のことをしてはなりません。
- カスタマーエクスペリエンス調査に対する顧客の回答に偏見を持ったり、影響を与えようとしたりすること
- 顧客がアンケートに回答したり郵送したりするのを支援する
- 顧客にアンケートへの回答を思いとどまらせる
- アンケートへの回答に対する直接的なインセンティブとして、顧客に無料のギフトやサービスを提供または提供する
ゼネラルモーターズは再びview 潜在的なカスタマー エクスペリエンス干渉のケース。このリに基づいて、view, ゼネラルモーターズは、カスタマーエクスペリエンスへの干渉が発生したかどうかを独自の裁量で最終判断し、違反した販売店またはセールスコンサルタントのボーナス支払いの資格を剥奪する権利を留保します。
ルールの解釈
SFE プログラム ガイドラインの規則または一部の解釈と適用に関するすべての事項において、ゼネラル モーターズの決定が最終的なものとなります。また、ゼネラル モーターズは、合理的なビジネス上の考慮事項、またはゼネラル モーターズが制御できない状況により、30 日前までの書面による通知により、SFE プログラムをキャンセル、修正、または取り消す権利を留保します。
住所の更新
プログラム本部に連絡してメールアドレスを更新するのはセールスコンサルタントの単独の責任です。プログラム本部は、間違った住所に発送された GM EarnPOWER カードについては責任を負いません。
税規定
ボーナスの支払いに課せられる連邦税、州税、またはその他の税に対する責任は、ゼネラル モーターズではなく、特典獲得者が単独で責任を負います。プログラム本部は、必要に応じて、すべての支払いを適切な税務当局に報告します。該当する場合、暦年の終わりに、その課税年度中に獲得したすべてのボーナス支払いおよびギフトを反映する、ゼネラル モーターズからの Form 1099 が特典受賞者の社会保障番号に発行されます。
重要： ディーラー従業員のプロを確認するのは従業員の責任です。file (正式な名前、住所、SSN) は正しいです。ゼネラルモーターズから「重要な税務通知 - 対応が必要です」というタイトルの通知または手紙を受け取った場合、これは IRS があなたのプロポーザルにある情報を当社に通知したことを意味します。file 間違っています。提供された手順に従って、プロを確認してくださいfile GlobalConnect を通じて更新されます。ボーナス支払いを獲得するには、これらの手順を完了する必要があります。通知に記載されている期限内にこれらの手順が完了および確認されない場合、参加者はボーナスまたは支払いを危険にさらすことになります。
責任
ゼネラル モーターズ、マリッツ LLC、および Standards For Excellence プログラムに関与する可能性のあるその他の企業、およびそれぞれの親会社、子会社、関連会社は、輸送会社、航空会社、航空会社の人員、設備、または運営を制御できないことを理解する必要があります。これらのサプライヤーは独立して行動する請負業者であるため、旅行プログラムの一部としてサービス、製品、または宿泊施設を提供する船会社、ホテル、レストラン、またはその他の個人または団体。したがって、ディーラーオペレーターは、SFE プログラムへの参加により、ディーラー、その従業員および代表者がマリッツ LLC、ゼネラルモーターズ LLC、それぞれの親会社、子会社または関連会社、または基準に関与する可能性のあるその他の企業を保有できないことに同意します。 For Excellence Program は、これらの独立請負業者またはその代理店、代表者、または従業員によって引き起こされる可能性のある傷害、損害、損失、出費、遅延、または不便に対して責任を負います。
補遺 A
その他の対象外モデル
シボレー ローキャブ フォワード モデル:
| 2021/2022/2023 モデルイヤー | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| レグキャブ | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| クルー タクシー | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
シボレー ミディアム デューティ シルバラード モデル:
| 2021/2022/2023 モデルイヤー | ||
| 中型 | ||
| レグキャブ | CC56403 | CK56403 |
| クルーキャブ | CC56043 | CK56043 |
2023 年コンサルタント プログラム マニュアル
最終更新日: 10/31/22
ドキュメント / リソース
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SFE コンサルタント パフォーマンス プログラム [pdf] ユーザーマニュアル コンサルタント パフォーマンス プログラム、パフォーマンス プログラム、プログラム |