OpenText マニュアルとユーザーガイド

OpenText（別名Open Text Corporation）は、エンタープライズ情報管理（EIM）ソフトウェアの開発・販売を行うカナダ企業です。同社は、文書、メール、メディアなどの非構造化データを組織が管理・保護し、信頼できる情報へと変換できるよう支援しています。OpenTextは、コンテンツサービスやビジネスネットワークからAIやアナリティクスに至るまで、包括的なデジタルソリューションスイートを提供し、よりスマートな意思決定とビジネスプロセスの合理化を実現します。

OpenTextは、サイバーセキュリティ、デジタルエクスペリエンス、開発者向けAPIを含むポートフォリオを擁し、世界中の大企業、政府機関、中小企業をサポートしています。また、ソフトウェア製品向けに包括的なサポートとメンテナンスプログラムを提供しており、多様な顧客基盤の信頼性と継続的なイノベーションを保証しています。

• OpenText ソフトウェアのマニュアルはどこで見つかりますか?

  技術ドキュメント、ユーザー ガイド、リリース ノートは、主に登録済みのお客様向けの OpenText My Support ポータル (旧 Micro Focus Support) から入手できます。

• OpenText テクニカル サポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?

  認定担当者（POC）は、カスタマーサービスポータルからサポートリクエストを送信できます。適切なサポート権限をお持ちの場合は、重大な問題を電話で報告することもできます。

• フレキシブルクレジットとは何ですか?

  OpenText フレキシブル クレジットは、加入者が購入して、コンサルティング、技術指導、営業時間外のサポートなどの短期サービスと引き換えることができる通貨です。

• OpenText ソフトウェアの保証期間またはメンテナンス期間はどのくらいですか?

  現行メンテナンスは通常、リリース提供後36ヶ月間有効です。その後、ソフトウェアは継続メンテナンスフェーズに移行します。具体的な条件については、ソフトウェアメンテナンスプログラムハンドブックをご覧ください。