ARRIS Touchstone TG862G DOCSIS 3.0 住宅用ゲートウェイ ユーザーマニュアル

1. はじめに

このマニュアルは、ARRIS Touchstone TG862G DOCSIS 3.0 レジデンシャルゲートウェイの設置、操作、およびメンテナンスに関する基本的な手順を説明しています。このデバイスは、ケーブルモデム、Wi-Fiルーター、音声アダプタを1つのユニットに統合し、高速インターネット、ワイヤレス接続、デジタル音声サービスを提供します。

最適なパフォーマンスと互換性を確保するため、デバイスをセットアップする前にこのマニュアルをよくお読みください。互換性の確認とアクティベーションのサポートについては、インターネットサービスプロバイダー（ISP）にお問い合わせください。

2.製品オーバーview

2.1 主な特徴

• 高速インターネット アクセス用の DOCSIS 3.0 住宅用ゲートウェイ。
• ワイヤレス接続用の統合型 802.11n Wi-Fi ルーター。
• 有線ネットワーク接続用のギガビット イーサネット ポート 4 つ。
• デジタル電話サービス用の音声回線 2 本。
• 最大 320 Mbps のダウンロード速度を実現する 8x4 チャネル ボンディング。
• 簡単なワイヤレス接続を実現する WPS (Wi-Fi Protected Setup)。

2.2 パッケージ内容

• ARRIS Touchstone TG862G 住宅用ゲートウェイ x 1
• 電源 x 1
• イーサネットケーブル（Cat5）×1

2.3 デバイスのレイアウト

ARRIS TG862G には、前面パネルにインジケーター ライトがあり、背面パネルには接続用のさまざまなポートがあります。

図 1: ARRIS TG862G の前面パネル。 この画像は ARRIS TG862G ゲートウェイの前面を示しており、ARRIS のロゴと、電源、アップストリーム、ダウンストリーム、インターネット、Wi-Fi、音声サービス用の一連の LED インジケーター ライトが表示されています。

図 2: ARRIS TG862G の背面パネル。 この画像は、同軸ケーブル入力、4 つのイーサネット ポート、2 つの電話ポート、USB ポート、および電源入力を備えた ARRIS TG862G の背面パネルを示しています。

3. セットアップ手順

1. 同軸ケーブルを接続します: 同軸ケーブルの一方の端をTG862G背面のケーブル入力ポートに接続し、もう一方の端を壁のケーブルコンセントに接続します。しっかりと締め付けてください。
2. イーサネットケーブルを接続する（オプション）: 有線接続の場合、付属のイーサネット ケーブルの一方の端を TG862G のイーサネット ポート (LAN 1 ～ 4) に接続し、もう一方の端をコンピューターまたはネットワーク デバイスのイーサネット ポートに接続します。
3. 電話回線を接続する（オプション）: 音声サービスを使用する場合は、標準の電話ケーブルを使用して、電話機を TG862G の背面にある TEL 1 または TEL 2 ポートに接続します。
4. 電源アダプタを接続: 電源アダプタを TG862G の電源ポートに接続し、アダプタを電源コンセントに差し込みます。
5. 電源オン: デバイスの電源が自動的にオンになります。フロントパネルのインジケーターライトが安定するまでお待ちください。電源、アップストリーム、ダウンストリーム、オンライン（インターネット）のライトが緑または青に点灯し、接続が成功したことを示します。Wi-Fiライトも点灯しているはずです。
6. サービスの有効化: 新しいARRIS TG862Gゲートウェイをアクティベートするには、インターネットサービスプロバイダー（ISP）にお問い合わせください。MACアドレスとシリアル番号（通常、デバイスの底面または背面のラベルに記載されている）をご提供いただく必要があります。

Comcast テレフォニー ユーザーへの重要な注意:

Comcastの電話回線をご利用の場合、Comcastのシステム内で電話回線のプロビジョニングと更新が完了するまでに24～48時間かかる場合があります。この期間を過ぎても音声サービスが利用できない場合は、電話のアクティベーションに必要なファームウェアのダウンロードを強制的に行うため、ComcastのTier 3テクニカルサポートにご依頼いただく必要がある場合があります。

4. 操作手順

4.1 Wi-Fi接続

デバイスをワイヤレスで接続するには:

• TG862G に貼付されているラベルで、Wi-Fi ネットワーク名 (SSID) とパスワード (WPA2-PSK キー) を見つけます。
• ワイヤレス デバイス (ラップトップ、スマートフォン、タブレット) で、利用可能な Wi-Fi ネットワークを検索します。
• リストから TG862G の SSID を選択し、プロンプトが表示されたらパスワードを入力します。
• または、TG862G の WPS ボタンを押して 2 分以内にワイヤレス デバイスで WPS を有効にし、WPS (Wi-Fi Protected Setup) を使用します。

4.2 有線接続

安定した高速有線接続を実現するには、イーサネット ケーブルを使用してデバイスを TG862G 背面のイーサネット ポート (LAN 1 ～ 4) に直接接続します。

4.3音声サービス

ISPによって有効化されると、TEL 1またはTEL 2ポートに接続された電話機は通常通り機能します。電話ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。

5. メンテナンス

• 配置: 最適な Wi-Fi 信号強度を確保するために、ゲートウェイを障害物、熱源、大きな金属物から離れたオープンな場所に設置してください。
• クリーニング： デバイスを清潔に保ち、ほこりを取り除いてください。表面は柔らかく乾いた布で拭いてください。液体クリーナーは使用しないでください。
• 換気： 過熱を防ぐために通気孔が塞がれていないことを確認してください。
• ファームウェアの更新： ファームウェアのアップデートは通常、インターネットサービスプロバイダ（ISP）によって自動的に管理されます。ISPからの指示がない限り、ファームウェアの手動アップデートは行わないでください。

6。 トラブルシューティング

• 電源なし: 電源アダプタがゲートウェイにしっかりと接続され、電源コンセントが機能していることを確認してください。前面パネルの電源LEDを確認してください。
• インターネット接続なし:
  • アップストリーム、ダウンストリーム、オンライン（インターネット）のLEDを確認してください。点滅または消灯している場合は、ケーブル接続またはISPサービスに問題がある可能性があります。
  • 同軸ケーブルの接続が確実であることを確認します。
  • 電源コードを抜き、10 秒待ってから再度差し込み、ゲートウェイを再起動します。
  • サービスの状態とデバイスのアクティベーションを確認するには、ISP にお問い合わせください。
• Wi-Fiなし:
  • フロントパネルのWi-Fi LEDを確認してください。消灯している場合は、Wi-Fiが無効になっている可能性があります。
  • ワイヤレス デバイスが範囲内にあり、正しいパスワードを使用して正しい SSID に接続されていることを確認します。
  • ゲートウェイを再起動します。
• ダイヤルトーンなし（音声サービス）:
  • TEL 1 および TEL 2 の LED を確認します。
  • 電話機が TEL ポートに正しく接続されていることを確認します。
  • ご利用のISPによって音声サービスが有効化されていることを確認してください。Comcastをご利用の場合は、プロビジョニングに24～48時間かかる可能性があることにご注意ください。
• インターネット速度が遅い:
  • デバイスが 802.11n Wi-Fi ネットワークに接続されているか、またはイーサネット ケーブル経由で接続されていることを確認します。
  • ゲートウェイを最適な場所に配置することで、Wi-Fi への干渉を最小限に抑えます。
  • ISP に問い合わせて、契約した速度を確認し、ネットワークの問題がないか確認してください。

7. 仕様

8. 保証とサポート

8.1 保証情報

本製品には通常6ヶ月の保証が付いています。保証請求の際は、購入証明書を保管してください。

免責事項:

このデバイスは認定再生品です。専門家による検査とテストを受けておりますが、多少の傷や汚れがある場合がございます。保証は機能上の欠陥を対象としており、外観上の欠陥は対象外です。

8.2 テクニカルサポート

技術的なサポート、サービスの有効化、または本マニュアルを使用しても解決できない問題のトラブルシューティングについては、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に直接お問い合わせください。ISPは、ネットワーク上のデバイスのサポートに責任を負います。

デバイスに関する一般的なお問い合わせは、製造元または販売代理店にお問い合わせください。再生品に関する具体的なサポートについては、714-310-5681までお電話ください。