SAINMASTER 高級ビニール板
製造上の欠陥の限定保証
メーカーは、5 年 2022 月 XNUMX 日以降に購入され、住宅または認められた商用環境で購入および設置された STAINMASTER® および STAINMASTER® PetProtect™ Luxury Vinyl フロア製品 (「製品」) が、保証期間中、製造上の欠陥がないことを保証します。 （下のチャートを参照）。 すべての製品は、Lowes.com で入手できるインストール手順に従ってインストールする必要があります。 この限定保証は、通常の使用中に発生する製造上の欠陥を対象としています。 この限定保証の目的上、「住宅設備」とは、所有者が占有する一戸建て住宅で、温度調節された屋内で使用するための XNUMX つまたは複数の製品を使用して設置される作業を意味し、「承認された商用環境」とは、温度制御された XNUMX つまたは複数の製品を使用して設置される作業を意味します。屋内での使用: 専門店 (アート ギャラリー、宝石店、ブティック/衣料品店、ギフト ショップ)。 医療（診療所、待合室、診察室、受付エリア）; 多目的（賃貸住宅、短期賃貸、居住スペース/アパート/ホテルの部屋、洗濯室、保管場所、会議室、簡易運動室）; 学校/施設 (会議室と研修室、オフィス、共用エリア、ロビー、保管エリア、受付エリア); オフィス/産業 (オフィス、受付エリア、保管室、会議室、トレーニング室)。
紛争解決に関する通知: この限定保証は、拘束力のある仲裁を含む、お客様の権利および救済に対する制限の対象となります。 詳細については、以下の紛争解決セクションを参照してください。
- 対象者：
この限定保証は、譲渡または譲渡することはできず、最初の購入者、および製品がインストールされた資産/ユニットの最初の所有者 (以下、「お客様」または「お客様の」) にのみ適用されます。 - 対象：
メーカーは、保証期間中、製品が以下の性能条件を満たしていることを保証します。 すべての補償範囲は、該当する場合、設置説明書に記載されている手入れとメンテナンスの指示をお客様が遵守することを条件としています。 すべての保証には、以下に示す除外およびその他の制限が適用されます。 - 摩耗の限定保証:
インストールされた製品は、通常の使用では印刷されたフィルム層まで摩耗しません。 この限定保証の目的上、「すり減る」とは、通常の使用の結果として、印刷されたフィルム層が損傷、変更、または影響を受けるほど摩耗層が十分に消耗または損なわれることを意味します。 - 汚れの限定保証:
インストールされた製品は、通常の使用中に発生する食品や飲料の染み (「覆われた染み」) に耐性があります。 対象となる染みが対象となるには
この保証の下では、フローリングの影響を受ける領域が永久に変色している必要があります。 - PetProtect™ 染み限定保証:
猫や犬などのペットによる事故（尿、糞、嘔吐）による汚れがありません。 - 限定防水保証:
インストールされた製品は防水加工されており、表面のこぼれや追跡された水/湿気への通常の露出によって損傷したり、構造的に損なわれたりすることはありません. 床下の湿気が多すぎると、製品に害を及ぼすことのないカビ、白カビ、菌類の理想的な温床となりますが、放置すると屋内の生活環境が不健康になります。 以下に示す制限が適用されます。 - 保証救済:
メーカーまたは認定されたメーカーの代表者は、この限定保証の基準を満たす製品の製造上の欠陥を修理または交換します。 保証チームは、独自の裁量により、本限定保証の対象となる欠陥が製品に含まれているかどうかを判断します。 影響を受けた製品の修理または交換の決定は、保証チームが独自の裁量で行い、製品の影響を受けた部分に限定されます。- メーカーは、同じ色、デザイン、グレードの新しい素材があれば提供します。 利用できない場合または
- メーカーは、同様の製品を選択して供給する権利を留保します。 既存の欠陥に対して是正措置が講じられた後、元の保証の残りの期間について保証範囲が引き続き適用されます。
- 交換が必要な場合、限定保証は、元の製品の取り外しと廃棄、および同等の交換製品の費用と取り付けを対象とします。これは、元の製品を取り付けるために専門の床材設置業者に支払いが行われた場合に限ります。 人件費は次のスケジュールに従って支払われ、認定されたプロの床材設置業者によって実行される必要があります。
- 購入日から最初の 2 年以内 – 再インストール/修理のための労力の 100%
- 購入日から 3 ～ 4 年以内 – 再インストール/修理のための労力の 70%
- 購入日から 5 ～ 6 年以内 – 再インストール/修理のための労力の 50%
- 6 年後 – 人件費の払い戻しはありません
- その他の人件費、家具、機器またはベースボードの移動費用、またはその他の料金はお客様の責任であり、製造業者によって支払われることはありません。
- お客様は、この限定保証に基づく義務を履行するために、保証チームに合理的に協力する必要があります。
- 限定保証の前提条件:
この限定保証は、通常の使用のみを対象としています。 製品は、取り付け説明書の予防ケア ガイドラインに従って適切に維持する必要があります。 製品は、Lowes.com で入手できる手入れとメンテナンスの説明書に記載されているように、室温が常に管理されている室内環境に設置する必要があります。 - 保証範囲からの除外:
STAINMASTER® の性能基準を満たす最高品質の製品のみが、この限定保証の対象となります。 - この限定保証は以下を除外します:
- 取り付け説明書に従って順化されていない製品。
- 不適切なインストール、またはインストール手順に従ってインストールされていない製品、およびインストール手順に記載されている認定組織からの受け入れられた業界慣行。
- 1cm 以上の視覚的欠陥のある製品を取り付けた場合、人件費はカバーされません。 その場合、代替製品のみが提供されます。
- 石鹸、酢溶液、洗剤、刺激の強い化学薬品、包帯、ワンステップ クリーナー、またはワックスによる製品のくすみなどの不適切なメンテナンス。
- 接着剤で取り付けられたクリックロック製品。
- フォームタイプ、ゴム、コルク、またはその他の圧縮可能なタイプの下敷きの上に設置したことによる製品の損傷 (クリックしてロックするロック機構の完全性を含む)。
- 不適切な設置技術、不適切な接着剤の使用または不適切な接着剤の塗布、不適切な下敷き、不適切な下張り床または下張り床の準備、標準的に受け入れられている業界慣行に反して設置された床材に起因する床材の問題、状態、損傷または欠陥。
- ゴムまたはゴム裏打ちマットの使用による汚れ、色あせ、変色、または湿気の問題。 カーペット、肥料、石炭、タール、車道のシーラー、油滴、またはその他の同様の物質から追跡される染料によって引き起こされる染みまたは色の変化; 日光や熱による退色や変色。
- 不安定な、不適切な、または不適切に準備されたサブフロア、湿った/冷たい床、および/または80⁰Fを超える放射加熱された床に製品を設置する。
- サブフロアの湿気および/またはアルカリ性による問題または損傷; 浸水、配管、器具の漏れによる静水圧または過度の湿気による変色または接着剤の剥離。 ドア、窓、屋根からの水漏れ。
- 基板の過度のたわみ、不適切な下敷きによるロック機構の損傷
- フローリングの下に設置された、不適切な転がり荷重およびキャスター ホイールからの直接接触、動圧および電動車椅子からの荷重は対象外です。
- 屋外に設置されたフローリングや長時間水にさらされたフローリングを含む、フローリングの下に閉じ込められた環境または基材の過度の水分によって引き起こされるカビや白カビの損傷または成長。
- 狭い車輪、金属製の家具のグライドなどの鋭利な物体によって引き起こされる切り傷、引っかき傷、えぐり、くぼみ、および穴。グリット、汚れ、研磨屑を捕捉します。
- 先端の細いかかと、掃除機のビーター バー、重い転がり荷重、キャスター ホイール、適切なフロア プロテクターや家具の置き台がない家具や椅子、金属や重い物の落下によるへこみや損傷。 家具、電化製品、可動器具には、直径 2 インチ以上のプラスチック製またはナイロン製の保護具が必要です。 椅子のキャスター/キャスターは、直径が 2 インチ以上で、金属製または幅が 1 インチ未満であってはなりません。 チェアマットとプロテクターは、住宅環境での使用を含め、オフィスチェアの下で使用するものとします。
- 割れ、反り、剥離、curlフローリングに過度の熱が加えられることによって引き起こされるその他の現象。
- やけど、たばこの火傷、故意の乱用、洪水、火災、その他の災害による損害。
- 固体ビニール板またはタイルを意図していない領域に設置されたフローリング。
補償期間はどのくらいですか
製品の限定保証文書は、住宅環境または承認された商用環境で適用される製品を対象としています。 メーカーは、各設置用途を分類する権利を留保します。 次の表に、保証期間の概要を示します。
| レイヤーの厚さを着用する | 住宅限定保証 | 商用限定保証 |
| 12MIL | LIFETIME | 10周年 |
| 20MIL | LIFETIME | 20周年 |
この限定保証の目的上、「生涯」は、製品がインストールされているユニットの最初の購入者または最初の所有者の生涯に限定されます。 そのユニットの所有者が変更された場合、補償は終了します。
請求を報告するためにあなたがしなければならないこと
製造上の欠陥は、設置場所の欠陥の最初の通知から 30 日以内に報告する必要があります。 常に購入証明を保管してください。 保証チームに欠陥を通知し、次の情報を提供してください。
- 問題の説明とその原因。
- 問題の場所、および製品が設置されている他のエリア/部屋がある場合は、
- 被災地の写真;
- 該当する場合は、購入証明と専門家による取り付け。
専門家が設置する場合、設置領収書には、サービス プロバイダーの名前、住所、電話番号、サービスの日付、提供されるサービスの詳細、支払った金額、および設置場所が含まれている必要があります。
どのようにお問い合わせする
保証サービスについては、STAINMASTER サポート チームにメールでお問い合わせください。 sttainmaster@lowes.com、または 1-800-438-7668 までお電話ください。 営業時間は、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5 時までです。 この限定保証に関する最新情報については、Lowes.com/SAINMASTER を参照してください。
紛争解決: 以下の救済および紛争解決規定は、この小冊子に含まれるすべての限定保証に適用されます。
制限: この限定保証に基づくお客様の唯一かつ排他的な救済策は、本契約に規定されているように、保証に適合しない製品の部分に対する交換製品の費用およびそのような修理のための人件費に相当するものとします。 製造者も Lowe's も、StainMaster® 製品の購入または使用に起因する、またはこの限定保証の違反に起因する、偶発的、結果的、特別、または懲罰的な損害または費用、または損失または将来の利益について責任を負わないものとします。 いかなる場合も、製造者または Lowe の累積責任は、保証に適合しない製品の部分に対する交換製品の費用およびそのような修理のための人件費を超えないものとします。 この保証に記載されている内容を超える保証はありません。
法律で許可されている範囲で、商品性および特定の目的への適合性の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、その他のすべての保証は除外されます。 そのような保証を否認できない限り、メーカーは、そのような保証の期間と救済を、この明示的な保証の期間、およびメーカーの選択により、上記の修理または交換サービスに限定します。
州および州の権利 この限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与します。また、州または州ごとに異なるその他の権利もお客様に付与する場合があります。 一部の州では、偶発的または間接的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。 また、州によっては、偶発的または間接的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
非公式の紛争解決規定
製造業者、Lowe's、およびあなたはそれぞれ、紛争を解決するための誠実で非公式の努力が、迅速で低コストで、相互に有益な結果をもたらすことが多いことを認識し、同意します。 したがって、お客様、製造業者、および Lowe's はそれぞれ、以下の規定に基づいて仲裁を開始するか、少額裁判所で請求を主張する前に、お客様、製造業者、および Lowe's が次の非公式の紛争解決プロセスに従事することに同意します。 :
- 仲裁または少額裁判所で請求を開始しようとする当事者 (「請求者」) は、最初に相手方当事者 (「被申立人」) に書面で通知する必要があります。 非公式の紛争解決を開始する意図があることを当社に通知するには、STAINMASTER®サポートチームに連絡する必要があります。
1- 800-438-7668 または、stainmaster@lowes.com の電子メールで。 通知には、請求者の氏名と連絡先情報を含める必要があります。 クレームの説明; 請求の原因となった STAINMASTER® 製品の特定の購入、インストール、または使用に関する情報。 弁護士が代理を務める場合は、申立人の弁護士の名前と連絡先情報。 求められる救済の説明。 - 製造者であるお客様は、電話会議またはビデオ会議を介して、本条項の対象となる請求を非公式に解決するために誠意を持って直接会い、協議するものとします。 お客様、製造業者、または Lowe's が弁護士によって代理されている場合、その弁護士は非公式の紛争解決会議に参加することができます。
- いずれの当事者も、紛争が 60 日以内に解決できない場合は、仲裁または少額裁判所での手続きを要求することができます。
- あなた、製造業者、および/または Lowe がこのセクションで説明されている非公式の紛争解決プロセスに従事している間、出訴期限は取り消されます。
権利の放棄
お客様は、適用法で認められる最大限の範囲で、懲罰的または懲罰的損害賠償の請求、およびクラスまたは統合ベースまたは代表的な立場での請求を追求する権利を放棄することに同意するものとします。 STAINMASTER®製品の使用。
仲裁: このセクションは、別の方法であなたが持つ可能性のある権利に影響を与えるため、注意深くお読みください。 それは、裁判手続の代わりに仲裁によるほとんどの紛争の解決を規定しています.
- 仲裁は裁判所とは異なります。 裁判官や陪審員はいませんが、仲裁人は損害賠償を裁定できます。 仲裁は最終的なものであり、拘束力があり、限られた条件のみに従います。view 裁判所によって。
- 製造業者、Lowe's、およびお客様は、保証違反に対する請求 (「紛争」) を含む、SAINMASTER® 製品の購入、インストール、または使用に起因または関連する論争または請求は、拘束力のある仲裁によってのみ解決できることに同意するものとします。紛争が少額裁判所の管轄内にあり、陪審裁判がない場合は、少額裁判所。 製造業者、Lowe's、およびお客様は、米国仲裁協会 (AAA) が、その商事仲裁規則および消費者関連の紛争の補足手続きおよび組み込まれた料金表に従って仲裁を管理することに同意し、仲裁人によって下された裁定に対する判断は、その管轄権を有する裁判所に出廷した。 両当事者は、紛争が集団仲裁ではなく個別 (双務的) で解決されることを意図しており、この紛争解決手順に基づく仲裁を管理する規則にクラス仲裁に関する AAA 補足規則を組み込むことに同意せず、ここにいかなる権利も放棄します。代表仲裁または集団仲裁を通じて紛争を仲裁する権利。 両当事者は、仲裁人が自身の管轄権を含め、実質的な仲裁可能性に関するすべての問題を決定することを意図しています。 お客様は、この仲裁セクションが本契約の終了後も存続することに同意するものとします。
- いかなる仲裁も機密扱いとし、お客様、製造業者、および Lowe's は、法律または仲裁裁定の執行または上訴の目的で要求される場合を除き、仲裁の存在、内容、または結果を開示することはできません。 仲裁人の決定は、関与するすべての当事者を拘束し、決定的なものとし、仲裁に関する判決または決定は、適切な管轄権を有する裁判所に提出され、具体的に執行される場合があります。
- 本条の一部が裁判所によって適用不能または無効であると判断された場合、残りの部分は完全な効力を有するものとします。
- 申立人は、該当する出願手数料を支払う必要があります。 適用法が、勝訴当事者に弁護士費用を授与することを明示的に許可しない限り、すべての管理費用および仲裁費用は、お客様と製造業者の間で均等に分割されます。 各当事者は、仲裁審問における自身の弁護人、専門家、証人、証拠の準備および提示の費用を負担します。 請求者が提起した請求が根拠のない、不合理な、または根拠のないものである場合、または請求が根拠のない、不合理な、または根拠のないものになった後も請求者が請求を続けた場合、請求者は製造業者および/または Lowe's にその費用、費用を払い戻す必要があります。妥当な弁護士費用、かかる請求の調査、弁護、および/または和解で支払われた金額、および法律で許可されているその他すべての金額。
仲裁条項を管理する法律 仲裁プロセスを確立する上記の紛争解決条項は、連邦仲裁法 (FAA)、9 USC §§ 1-16 によって管理されます。 - AAA および仲裁申立ての要件と料金に関する情報: webAAA のサイトには、www.adr からアクセスできます。 組織AAA 商事仲裁規則および消費者仲裁規則 (関連する料金表を含む) は、次の URL でアクセスできます。 https://www.adr.org/Rules. AAA 仲裁の詳細については、American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 までお問い合わせください。フリーダイヤル: 877-495-4185。 ファックス番号: 877-304-8457。 Eメール： casefiling@adr.org.
- 陪審裁判の放棄: メーカー、Lowe's、およびお客様は、本契約に基づいて発生する紛争に起因または関連する訴訟、手続き、または反訴において、陪審による裁判を受ける権利を無条件に放棄します。 何らかの理由でクレームが仲裁ではなく法廷で進行する場合、メーカー、Lowe's、およびお客様は、陪審裁判が行われないことに同意するものとします。 お客様は、本契約により、陪審員による法廷での紛争の審理および解決を受ける権利を放棄していることを理解しています。
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