カーペット限定保証ガイド
限定保証の概要
購入したカーペットに適用される限定保証については、以下の表を参照してください。
これらの限定保証は、所有者が 7 年 2022 月 7 日以降に所有者が居住する住宅の屋内設置用に購入した STAINMASTER® カーペットに適用されます。カーペットの寿命。 および ii) 購入日から始まり、以下に定める期間中継続するその他の限定保証範囲。 2022 年 1 月 800 日より前の購入に関する保証情報については、STAINMASTER® サポート チーム (438-7668-30-XNUMX) にお電話ください。 カーペットは、潜在的な保証請求の原因となった出来事の後、請求を提出する前の XNUMX 日以内に、所有者の費用負担で温水抽出を使用して専門的にクリーニングされている必要があることに注意してください。 この限定保証には、両当事者が最初の非公式な紛争解決プロセスを通じて紛争を解決し、その後、必要に応じて少額裁判所または拘束力のある仲裁を通じて紛争を解決することに同意する条項も含まれていることに注意してください。
| 保証されない | ||
| 食品・飲料の染み | LIFETIME | LIFETIME |
| 土壌抵抗 | LIFETIME | LIFETIME |
| ペットの尿のしみ | LIFETIME | カバーされていません |
| ペットの嘔吐物と糞のしみ | LIFETIME | カバーされていません |
| 質感保持** | 25 年または 28 年 (対象となるカーペット パッドを使用)** | 15 年または 18 年 (対象となるカーペット パッドを使用)** |
| 研磨摩耗** | 25 年または 28 年 (対象となるカーペット パッドを使用)** | 15 年または 18 年 (対象となるカーペット パッドを使用)** |
*ここに記載されている保証範囲は、階段に設置されたカーペットを除きます。
**通気性のある湿気バリアを備えた適格なカーペットパッドを購入して取り付けることにより、テクスチャー保持と研磨摩耗限定保証を延長してください。 (ストアを参照してください
詳細）。
連絡先
保証サービスまたはカーペットのお手入れとクリーニングに関する特別な支援については、1-800-438-7668 の STAINMASTER® サポート チームにお電話ください。 営業時間は
月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 5 時まで。 または、電子メールでお問い合わせください。 sttainmaster@lowes.com.
お手入れとクリーニングの義務
- カーペットの外観を長持ちさせ、向上させるために、12 ～ 18 か月ごとに専門の温水抽出クリーニングをお勧めします。
- にある DIY の説明書を使用して、染みや汚れた部分をすぐに掃除してください。 Lowes.com/carpetcare.
- DIY クリーニングを行っても染みや汚れが改善されない場合は、専門の温水抽出クリーニングをすぐに依頼する必要があります (お客様の費用で、これらのメンテナンス費用は払い戻されません)。 すべての専門的な熱湯抽出洗浄の領収書を保管しておいてください。 これらの限定保証の対象となるには、プロの熱水抽出洗浄の証明が必要です。
- 専門の熱水抽出洗浄後も問題が解決しない場合は、SAINMASTER® サポートチームに連絡する必要があります。
プロの熱湯抽出洗浄の30日間 file あなたの主張。
請求の提出
カーペットに問題があり、この保証パンフレットに概説されている XNUMX つまたは複数の限定保証の対象であると思われる場合は、 file STAINMASTER®サポートチームに連絡することによるクレーム。 お電話の際は、以下の内容をお伺いいたします。
- カーペットの問題とその原因の説明。 カーペットの問題が発生している場所と、現在カーペットが設置されている他の部屋を説明します。
- 購入日と販売店の場所、カーペットのスタイル名、カーペット パッドの名前、購入数量が記載された Lowe の設置契約書のコピー。これらはすべて、保証請求を開始するために必要な情報です。
- 問題が発生した後、請求を提出する前の 30 日以内に専門の熱湯抽出クリーニングを行った証明。 これらの限定保証の対象となるには、日付とサービスの証明を示す領収書が必要です。 Lowe's は、専門的な温水洗浄の費用を払い戻しませんのでご注意ください。
すべての限定保証に関する一般条件
- これらの限定保証の対象となるのは、Lowe's の構造と性能の仕様を満たす最高品質のカーペット (セコンドまたはイレギュラーではありません) のみです。
- これらの限定保証は、7 年 2022 月 XNUMX 日以降に購入され、所有者が居住する住居の所有者が占有するスペースの屋内に設置されたすべての STAINMASTER® カーペット製品に適用されます。 補償範囲は、テナントが購入し、そのテナントが占有する賃貸住宅の屋内部分に設置された STAINMASTER® カーペットにも適用されます。 短期賃貸やバケーション レンタル、タイムシェアの住居、キャンピングカー (RV)、ハウスボートに使用される住居は特に除外されます。 カーペットが家から取り外された場合、これらの限定保証は無効とみなされます。
- 通気性のある防湿層を備えた適格なカーペットパッドを購入して設置した場合、保証は上記のチャートに示されているように、より長い期間に延長される場合があります。 （詳しくは店舗まで。）
- すべての保証範囲は、所有者が居住する住居でのみ、後続の所有者に譲渡できます。 元の住宅所有者は、SAINMASTER® サポート チームに連絡して、カーペットの購入を記録した領収書の原本と、物件の住所、販売日、買い手、売り手が記載された住宅販売書類を提出する必要があります。 この書類は、住宅販売から 60 日以内に提出する必要があります。
- これらの限定的保証は、商用利用、異常な使用または状態、あらゆる種類の虐待、破壊行為、極端なペットの状態、または煙、火災、嵐、洪水、ハリケーン、風、落雷、その他の自然災害、または不可抗力による損傷も除外します。 . これらの保証は、濡れた状態または過度の湿気の持続によって引き起こされた問題をカバーしていません。 「商用利用」には、店舗、オフィス、またはその他の事業所での使用が含まれますが、これらに限定されません。 「異常な使用または状態」には、配管、嵐または洪水による水害、煙または火による損傷、不適切な洗浄方法または材料による損傷、および不適切なメンテナンスが含まれますが、これらに限定されません。 「乱用」とは、ペットの過剰な反復尿を含むがこれに限定されない、居住地でのカーペットの通常の使用および予想される使用を考慮すると、不合理なカーペットの使用です。
- Lowe's は、STAINMASTER® カーペットが健康またはアレルギー関連の状態を改善することを表明または保証するものではありません。
- この限定保証は、ペットによる損傷、または引き裂き、引っ張り、切り傷、毛玉、火傷、家具のキャスター、運動器具、掃除機の跡、重い車輪付きの装置などによる損傷を明確に除外します。 つや消し、破砕、汚れ、シェーディングまたはパイル反転、コーンローイング、波打ち、層間剥離、退色、家具のくぼみまたはひっかかりによる外観の変化も明確に除外されます。
- ここでの保証に関係のない不適切な設置または欠陥のある構造も除外されます。
- 臭いの残り、色の変化、カーペットのループや房の引っ掛かり、引っ張り、極端な湿気による損傷など、ペットによる損傷は除外されます。
- バインドされたラグは対象外です。
- Lowe's が、お客様の請求が XNUMX つまたは複数の限定保証の対象であると判断した場合、Lowe's は独自の選択で、お客様のカーペットの影響を受けた部分を修理することを決定するか、合理的に修理を行うことができない場合、Lowe's はカーペットを交換することを決定します。カーペットの患部。
- Lowe's が限定保証の下でカーペットを交換する場合で、同一のカーペットが入手できない場合は、同等の品質と価値を持つ STAINMASTER® カーペットを選択する必要があります (「同等の交換用カーペット」)。 同等の交換用カーペットと仕様は Lowe's によって決定されます。 より安価なカーペットを選択した場合、差額は返金されず、カーペット パッドまたは家具の移動をカバーする請求にも適用されません。
- Lowe's がこれらの限定保証のいずれかの下でお客様の STAINMASTER® カーペットを交換する場合、保証期間の残りの部分は交換カーペットの日付ではなく、お客様の最初の購入日に基づきます。
- 現金の払い戻しは提供されません。
壁一面カーペットの交換
壁一面の STAINMASTER® カーペットのすべてのブランドについて、これらの限定保証に基づく修理または交換は Lowe's を通じて行われ、カーペットの影響を受けた領域と、最も近い壁、出入り口、または入り口に及ぶ隣接領域に限定されます。
- 交換が必要な場合、限定保証は同等の交換用カーペットの「費用と設置」（以下に定義）を対象とします。
同等の交換用カーペット 「費用および設置」とは、(i) 同等の交換用カーペットの費用。 (ii) 元の STAINMASTER® カーペットの取り外しと廃棄。 (iii) 同等の交換用カーペットの設置。 これには、新しいカーペット パッドの費用、古いカーペット パッドの取り外しと運搬、新しいカーペット パッドの設置など、カーペット パッドに関連するすべての費用が含まれますが、これらに限定されません。 - 家具、機器または幅木を移動するための費用、新しいカーペットパッド、カスタム作業に関連する費用、またはその他の料金を含むがこれらに限定されないその他の費用および人件費は、お客様の責任であり、Lowe's によって支払われることはありません.
- 現金の払い戻しは提供されません。
お客様は、Lowe's がこれらの限定保証に基づく義務を履行するために合理的に協力しなければなりません。
耐汚染性生涯限定保証 (食品および飲料)
記載されている保証期間中、お客様がカーペットのお手入れとクリーニングの義務 (専門家による温水クリーニングを含む) を順守することを条件として、STAINMASTER® カーペットの表面パイルは、通常の住宅での使用中に発生する食べ物や飲み物の汚れ (「覆われた汚れ」) に耐えることができます。上記のように）。
上記の条件に従い、Lowe's が独自の裁量で染みが限定保証の対象であると判断した場合、Lowe's は独自の選択で、カバーされた染みを含むカーペットの影響を受けた部分を修理または交換します。 修理が合理的にできない場合は、カーペットの影響を受けた部分を交換します。 修理/交換の対象となるには、汚れが肉眼で見える必要があります。
Lowes.com/carpetcare にある DIY の手順に従って、しみや汚れた部分をすぐに掃除してください。
完全に防汚できるカーペットはありません。 したがって、Lowe's は、以下に示す物質または損傷の原因 (「対象外の染み」) のいずれにも保証を適用しません。 以下はexですampこの限定保証から除外される、カバーされていない染みの場合:
- 化粧品、医薬品、漂白剤、インク、嘔吐物、血液、尿、糞便などを含むがこれらに限定されない物質によって引き起こされる非食品および非飲料の染み。
- カーペットの色を破壊または変色させる物質による染み。amp色素 (衣服や食品の着色料など)、漂白剤、ニキビ治療薬、排水管クリーナー、植物性食品による汚れ (これらに限定されません)。
- 退色による色の変化。
- これらの保証は、以前に洗浄した染み (「ウィッキング」) の再出現には適用されません。 飽和して「ウィッキング」の原因となる汚れは、追加の再洗浄で解消されます。 (ペットの尿、ペットの嘔吐物、ペットの糞による汚れは、本書に記載されているように、SAINMASTER PetProtect カーペットの限定生涯保証の対象となります。)
ペット汚れ耐性生涯限定保証 (尿、嘔吐物、糞便) PETPROTECT® カーペットスタイル
記載されている保証期間中、お客様がカーペットのお手入れとクリーニングの義務を順守することを条件として、STAINMASTER® PetProtect カーペットの表面パイルは、通常の住居での使用中に発生するペットの尿、ペットの嘔吐物、ペットの糞の汚れ (「カバーされたペットの汚れ」) に耐性があります。 （上記の専門的な温水洗浄を含む）。
上記の条件に従い、Lowe's が独自の裁量により、染みが限定保証の対象であると判断した場合、Lowe's は独自の選択で、覆われた染みを含むカーペットの影響を受けた部分を修理または交換します。 修理が合理的にできない場合は、カーペットの影響を受けた部分を交換します。 修理/交換の対象となるには、汚れが肉眼で見える必要があります。
Lowes.com/carpetcare にある DIY の手順に従って、しみや汚れた部分をすぐに掃除してください。
完全に防汚できるカーペットはありません。 したがって、Lowe's は、以下に示す物質または損傷の原因 (「PetProtect の対象外の染み」) のいずれにも保証を適用しません。 以下はexですampこの限定保証から除外される、カバーされていない染みの場合:
- 化粧品、医薬品、漂白剤、インク、血液、嘔吐物 (ペットの嘔吐物を除く)、尿 (ペットの尿を除く)、または糞便 (ペット以外)糞）など
- カーペットの色を破壊または変色させる物質による染み。amp色素 (衣服や食品の着色料など)、漂白剤、ニキビ治療薬、排水管クリーナー、植物性食品による汚れ (これらに限定されません)。
- 退色による色の変化。
- これらの保証は、以前に洗浄した染み (「ウィッキング」) の再出現には適用されません。 飽和して「ウィッキング」の原因となる汚れは、追加の再洗浄で解消されます。
耐土壌性生涯限定保証
時間の経過とともに、通行人による乾燥した土の蓄積により、カーペットが変色することがあります。 記載されている保証期間中、お客様がカーペットの手入れとクリーニングの義務 (専門家による高温洗浄を含む) を順守することを条件として、通常の屋内家庭での使用による人の往来の結果としての乾燥土の堆積によるカーペットの「顕著な色の変化」はありません。上記の水洗浄）。
上記の条件に従い、Lowe's が独自の裁量で、顕著な色の変化がこの限定保証の対象であると判断した場合、Lowe's は独自の選択で、目立つ色を含むカーペットの影響を受けた部分を修理または交換します。変化する。 修理が合理的にできない場合は、カーペットの影響を受けた部分を交換します。 修理/交換の対象となるには、目立った色の変化が肉眼で見える必要があります。
グリース、泥、アスファルト、タール、塗料、インク、さび、血液、セメント、恒久的に破壊、染色または変色する物質 (漂白剤、座瘡治療薬、排水管洗浄剤、植物など) に起因する顕著な変色は、この限定保証から除外されます。食品)、尿、糞便、嘔吐物、火傷、ペット、裂傷、切り傷、引っ張り、陰影またはパイル反転、退色、家具のくぼみ、ひっかかり、または運動器具による外観または色の変化..
質感保持限定保証
記載されている保証期間中、下記の基準を満たすカーペット パッドの上に設置した場合、通常の住宅での使用では、カーペットの房が破裂、開花、開き、または失われることによるカーペット パイルのテクスチャーの大幅な損失は見られません。ねじれ、カーペットのお手入れとクリーニングの義務 (上記の専門的な温水クリーニングを含む) を遵守することを条件として、
- 「質感保持力」とは、カーペットのタフトが目に見える形状を保持し、裂けたり、ブルームしたり、開いたり、ねじれを失ったりしない能力として定義され、国際標準化された評価尺度を使用して測定されます。
- この保証は、歩行によるテクスチャーの損失に限定されており、その結果、房が破裂、開花、開き、または修正できないねじれが失われます.
- 風合い保持の限定保証を適用するには、カーペットが次の条件を満たしている必要があります。
- 米国の HUD UM 72a、クラス 1 基準を満たすパッド/クッションの上に取り付ける必要があります。 (この認定は、密度 (lbs./ ft3)、厚さ (in.)、重量 (oz./sq.yd.)、およびパフォーマンスを決定するその他の物理的特性について、カーペット パッド/クッションの最低基準を設定します。)
- CGSB 1 Standard 20-GP-23M の「Standard for:
パッド/クッション、カーペット、柔軟な高分子材料」カナダで。 (この規格は、密度 (kg/m3)、厚さ (mm)、および性能を決定するその他の物理的特性について、カーペット パッド/クッション パッドの最低基準を設定します。) 2 上記の条件に従い、第 XNUMX - 独自の裁量により、カーペット パイルのテクスチャーの損失が限定保証の対象であるという当事者の検査報告書が提出された場合、Lowe's は独自の選択で、テクスチャーの損失を含むカーペットの影響を受けた領域を修理または交換します。 修理が合理的にできない場合は、カーペットの影響を受けた部分を交換します。
この限定保証は、ペットによる損傷、または引き裂き、引っ張り、切り傷、毛玉、火傷、家具のキャスター、運動器具、掃除機の跡、重い車輪付きの装置などによる損傷を明確に除外します。 つや消し、破砕、汚れ、シェーディングまたはパイル反転、コーンローイング、波打ち、層間剥離、退色、家具のくぼみまたはひっかかりによる外観の変化も明確に除外されます。
研磨摩耗限定保証
- 記載されている保証期間中、お客様のカーペットは、どの部分においても 10% を超える摩耗による繊維の損失 (以下に定義) を被ることはありません。 「摩耗による繊維の損失」とは、通常の摩耗によるカーペットの表面パイルからの繊維の実際の損失として定義され、カーペットの手入れとクリーニングの義務 (上記の専門的な温水洗浄を含む) を順守することを条件とします。 .
- 上記の条件に従い、Lowe's の独自の裁量により、摩耗による繊維の損失が限定保証の対象であると判断した場合、Lowe's は独自の選択で、カーペットの影響を受けた部分を修理または交換します。ファイバーロス。 修理が合理的にできない場合は、カーペットの影響を受けた部分を交換します。
以下の救済および紛争解決条項は、この小冊子に含まれるすべての限定保証に適用されます。ここに規定されている、かかる修理のための労働費用。 Lowe's は、StainMaster® カーペット製品の購入または使用に起因する、またはこの限定保証の違反に起因する、偶発的、結果的、特別、または懲罰的な損害または費用、または損失または将来の利益について責任を負わないものとします。 いかなる場合も、Lowe の累積責任は、保証に適合しないカーペットの部分の交換製品の費用およびそのような修理のための人件費を超えないものとします。 この保証に記載されている内容を超える保証はありません。 法律で認められる範囲で、商品性および特定の目的への適合性の黙示の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、その他のすべての保証は除外されます。
州および州の権利 この限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与します。また、州または州ごとに異なるその他の権利もお客様に付与する場合があります。 一部の州では、偶発的または間接的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。 また、州によっては、偶発的または間接的な損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
非公式の紛争解決条項 Lowe's とあなたはそれぞれ、紛争を解決するための誠実で非公式の努力が、迅速で低コストで相互に有益な結果をもたらすことが多いことを認識し、同意します。 したがって、あなたと Lowe's はそれぞれ、以下の規定に基づいて仲裁を開始するか、少額裁判所で請求を主張する前に、あなたと Lowe's が次の非公式の紛争解決プロセスに従事することに同意します。
- 仲裁または少額裁判所で請求を開始しようとする当事者 (「請求者」) は、最初に相手方当事者 (「被申立人」) に書面で通知する必要があります。 非公式の紛争解決を開始する意思があることを当社に通知するには、1-800-438-7668 の STAINMASTER® サポート チームに連絡するか、次の電子メールで連絡する必要があります。 sttainmaster@lowes.com. 通知には、請求者の氏名と連絡先情報を含める必要があります。 クレームの説明; クレームの原因となった Lowe's STAINMASTER® カーペット製品の特定の購入、設置、または使用に関する情報。 弁護士が代理を務める場合は、申立人の弁護士の名前と連絡先情報。 求められる救済の説明。
- お客様と Lowe's は、電話会議またはビデオ会議を介して、本条項の対象となる請求を非公式に解決するために誠意を持って直接会い、協議するものとします。 お客様または Lowe's のいずれかが弁護士によって代理されている場合、その弁護士は非公式の紛争解決会議に参加することができます。
- いずれの当事者も、紛争が 60 日以内に解決できない場合は、仲裁または少額裁判所での手続きを要求することができます。
- お客様と Lowe がこのセクションに記載されている非公式の紛争解決プロセスに従事している間、出訴期限は過ぎます。
権利の放棄:
- お客様は、適用法で認められる最大限の範囲で、懲罰的または懲罰的損害賠償請求を放棄することに同意するものとします
および、集団ベース、統合ベース、または代表者の立場で請求を追及する権利。
ロウズ ステインマスター® カーペット製品の購入、設置、または使用への道。
仲裁: このセクションは、別の方法であなたが持つ可能性のある権利に影響を与えるため、注意深くお読みください。 それは、裁判手続の代わりに仲裁によるほとんどの紛争の解決を規定しています. - 仲裁は裁判所とは異なります。 裁判官や陪審員はいませんが、仲裁人は損害賠償を裁定できます。 仲裁は最終的なものであり、拘束力があり、限られた条件のみに従います。view 裁判所によって。
- Lowe's とお客様は、Lowe's STAINMASTER® カーペット製品の購入、設置、または使用に起因または関連する論争または請求は、保証違反に対する請求 (「紛争」) を含め、拘束力のある仲裁または拘束力のある仲裁によってのみ解決できることに同意するものとします。少額裁判所において、紛争が少額裁判所の管轄内にあり、陪審裁判がない場合。 Lowe's とお客様は、米国仲裁協会 (AAA) が、その商事仲裁規則、消費者関連紛争の補足手続き、および組み込まれた料金表に従って仲裁を管理することに同意し、仲裁人によって下された裁定に関する判決は、任意の形で入力することができます。それを管轄する裁判所。 両当事者は、紛争が集団仲裁ではなく個別 (双務的) で解決されることを意図しており、この紛争解決手順に基づく仲裁を管理する規則にクラス仲裁に関する AAA 補足規則を組み込むことに同意せず、ここにいかなる権利も放棄します。代表仲裁または集団仲裁を通じて紛争を仲裁する権利。 両当事者は、仲裁人が自身の管轄権を含め、実質的な仲裁可能性に関するすべての問題を決定することを意図しています。 お客様は、この仲裁セクションが本契約の終了後も存続することに同意するものとします。
- いかなる仲裁も機密扱いとし、お客様も Lowe's も仲裁の存在、内容、または結果を開示することはできません。 仲裁人の決定は、関与するすべての当事者を拘束し、決定的なものとし、仲裁に関する判決または決定は、適切な管轄権を有する裁判所に提出され、具体的に執行される場合があります。
- 本条の一部が裁判所によって適用不能または無効であると判断された場合、残りの部分は完全な効力を有するものとします。
- 申立人は、該当する出願手数料を支払う必要があります。 適用される法令が、勝訴当事者に弁護士費用を授与することを明示的に許可しない限り、すべての管理費用および仲裁費用は、お客様と Lowe's の間で均等に分割されます。 各当事者は、仲裁審問における自身の弁護人、専門家、証人、証拠の準備および提示の費用を負担します。 請求者が提起した請求が根拠のない、不合理な、または根拠のないものである場合、または請求が不合理、不合理または根拠のないものになった後も請求者が請求を継続する場合、請求者はその費用、費用、および合理的な弁護士費用を Lowe's に払い戻す必要があります。手数料、そのような請求の調査、防御、および/または和解で支払われた金額、および法律で許可されているその他すべての金額。
仲裁条項を管理する法律 仲裁プロセスを確立する上記の紛争解決条項は、連邦仲裁法 (FAA)、9 USC §§ 1-16 によって管理されます。 AAA および仲裁申立ての要件と料金に関する情報: webAAA のサイトにアクセスできます。 www.adr.org. AAA 商事仲裁規則および消費者仲裁規則 (関連する料金表を含む) は、次の URL でアクセスできます。 https://www.adr.org/Rules. AAA 仲裁の詳細については、American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 までお問い合わせください。フリーダイヤル: 877-495-4185。 ファックス番号: 877-304-8457。 Eメール： casefiling@adr.org.
陪審裁判の放棄: Lowe's とお客様は、本契約に基づいて発生する紛争に起因または関連する訴訟、手続き、または反訴において、陪審による裁判を受ける権利を無条件に放棄します。 何らかの理由で請求が仲裁ではなく法廷で進行する場合、ロウズとお客様は、陪審裁判が行われないことに同意するものとします。 お客様は、本契約により、陪審員による法廷での紛争の審理および解決を受ける権利を放棄していることを理解しています。
90日間の顧客満足度プログラム
ご購入いただいた製品に完全に満足していただき、新しい STAINMASTER® カーペットを友人、ご近所、ご家族に自慢して見せていただきたいと考えています。 そのため、90 日間の顧客満足プログラムを提供しています。
ご購入から 90 日以内に SAINMASTER® カーペットにご満足いただけない場合は、Lowe's が交換いたします。
これは、あなたの選択が気に入らず、新しい SAINMASTER® カーペットの色、スタイル、またはデザインに完全に満足していない場合、Lowe's が交換することを意味します。 この約束は、染み、汚れ、製造上の欠陥または損傷の問題、または取り付けに関する問題には適用されません。 このオファーは、Lowe's の認定施工業者から購入され、設置された STAINMASTER® ブランドのカーペットすべてに適用されます。
新しいカーペットを知る
新しい STAINMASTER® カーペットの設置後、色、スタイル、またはデザインに満足できないと判断した場合、Lowe's は同じまたは同等の等級、品質、および価値の STAINMASTER® カーペットと交換します (消費税、金融費用を除く)。 、および送料、配送料、または労力）。
ここでのしくみ：
色、スタイル、またはデザインに満足できないと判断した場合は、カーペットを購入した Lowe's ストアに連絡してクレームを開始してください。
- オリジナルまたは交換用の STAINMASTER® カーペットの取り外し、廃棄、設置、またはその他の費用に関連する費用は、お客様の責任となります。 アップグレードされた STAINMASTER® カーペット スタイルは、追加料金で許可されます。
- このプログラムは、所有者が居住する住居に設置されたカーペットのみに適用されます。
- 適用範囲は、米国またはカナダで購入された設置済みの壁一面カーペットのみです。
- このプログラムでは、顧客ごとに XNUMX つの交換用カーペットのみが許可されます。 交換品のみ。 現金の支払いや返金はありません。
- カーペットのスタイル名、モデル番号、色が記載された元の領収書のコピーを含む購入証明が必要です。
- 交換品は Lowe's からのみ有効であり、譲渡することはできません。 当社は、予告の有無にかかわらず、いつでもこのプログラムをキャンセルまたは変更する権利を留保します。
- 90 日間の愛用または交換プランでは、STAINMASTER® 限定保証のいずれかでカバーされるあらゆる種類の問題を含むがこれに限定されない不満は除外されます。
- このプログラムは、カーペットに対して受け取った限定保証とともに、特定の法的権利を与えます。 法令またはその他の方法により、提供または暗示されるその他の保証はないものとします。 このプログラムは、製造上の欠陥、損傷、および取り付けに関連する問題を除外します。 90 日間の顧客満足度プログラムに関する質問については、Lowe's ストアにお電話ください。
STAINMASTER® カーペット限定保証ガイド | 7
© 2022 ロウズ. 全著作権所有。 C04881 改訂 6/17。
STAINMASTER、LOWE'S、および Gable Mansard Design は、LF, LLC の商標または登録商標です。
ドキュメント/リソース
 |
STAINMASTER LB034-12-L001 ボールド セレクション II ダコタ ランド テクスチャード インドア カーペット [pdf]ユーザーガイド LB034-12-L001、ボールド セレクション II ダコタ ランド テクスチャード インドア カーペット、ダコタ ランド テクスチャード インドア カーペット、ボールド セレクション II テクスチャード インドア カーペット、テクスチャード インドア カーペット、インドア カーペット、カーペット |
AAA 規則、フォーム、料金 | ADR.org 
