Amazon Echo Plus スマートスピーカー ユーザーマニュアル
エコープラスのサポート
Echo Plus の一般的な問題の使用とトラブルシューティングに関するヘルプを入手してください。
はじめる：
Alexaアプリをダウンロード
モバイル デバイスのアプリ ストアから Alexa アプリをダウンロードしてインストールします。 ホーム画面に簡単にアクセスできるように、Alexa ウィジェットを追加します。
- モバイル デバイスでアプリ ストアを開きます。
- 検索する Amazon Alexaアプリ.
- 選択 インストール.
- 選択 開ける Amazonアカウントでサインインします。
- Alexa ウィジェットをインストールします (オプション)。
Echo Plusをセットアップする
Alexa アプリを使用して Echo Plus をセットアップします。
- デバイスを接続します。
- Alexaアプリを開く
. - 開ける もっと
選択して デバイスを追加する. - 選択 アマゾンエコー、 その後 Echo、Echo Dot、EchoPlusなど.
- 指示に従ってデバイスをセットアップします。
Echoデバイスのライトは何を意味しますか?
Echo デバイスのライトは、デバイスがそのステータスを伝える方法です。
黄色
意味:
- 数秒ごとに黄色のバーストがゆっくりと点滅する場合は、Alexa にメッセージまたは通知があることを意味します、または見逃したリマインダーがあります. 「私の通知は何ですか?」と言います。 または「私のメッセージは何ですか？」
青地にシアン
意味:
- 青いリング上のシアンのスポットライトは、Alexa が聞いていることを意味します。
- Alexa がリクエストを聞いて処理している間、リングライトが一瞬光ります。 青色のライトが短時間点滅している場合は、デバイスがソフトウェア アップデートを受信していることを意味する場合もあります。
赤
意味:
- マイクのオン/オフボタンを押すと、赤いライトが点灯します。 これは、デバイスのマイクが切断され、Alexa が聞いていないことを意味します。 もう一度押すと、マイクが有効になります。
- カメラ付きの Echo デバイスでは、赤いライト バーはビデオが共有されないことを意味します。
スピニングシアン
意味:
- ゆっくりと青緑色と青色に回転している場合は、デバイスが起動中です。デバイスがまだセットアップされていない場合は、セットアップの準備ができるとライトがオレンジ色に変わります。
オレンジ
意味:
- デバイスがセットアップ モードになっているか、インターネットに接続しようとしています。
緑
意味:
- 緑色のライトの点滅は、デバイスで通話を受信していることを意味します。
- 緑色のライトが回転している場合、デバイスは通話中です またはアクティブなドロップイン.
紫
意味:
- おやすみモード機能がオンの場合、リクエストを行った後、ライトが短時間紫色に点灯します。
- デバイスの初期セットアップ中に、Wi-Fi の問題がある場合は紫色で表示されます。
白
意味:
- デバイスの音量を調整すると、白いライトが音量レベルを示します。
- 回転する白いライトは、Alexa Guard がオンになっており、離席中モードであることを意味します。 Alexa アプリで Alexa をホーム モードに戻します。
Wi-Fi と Bluetooth:
Echo デバイスの Wi-Fi 設定を更新する
Alexa アプリを使用して、Echo デバイスの Wi-Fi 設定を更新します。
- Alexaアプリを開きます .
- 選択 デバイス
. - 選択 エコーとアレクサ.
- デバイスを選択してください。
- 選択 変化 の隣に Wi-Fiネットワーク アプリの指示に従ってください。
Echo デバイスに Wi-Fi の問題がある
Echo デバイスが Wi-Fi に接続できないか、断続的な接続の問題が発生しています。
注記： デバイスがインターネット接続を失い、再接続できない場合は、まず次のことを試してください。 Alexa対応デバイスを再起動します. それでもうまくいかない場合、またはデバイスに断続的な接続の問題がある場合は、次の手順を試して、ほとんどの Wi-Fi の問題を解決してください。
- Echo デバイスがワイヤレス ルーターから 30 フィート (または 10 メートル) 以内にあることを確認します。
- Echoデバイスが、干渉を引き起こすデバイス(電子レンジ、ベビーモニター、その他の電子デバイスなど)から離れていることを確認してください。
- ルーターが機能していることを確認します。 別のデバイスとの接続を確認して、問題が Echo デバイスにあるのかネットワークにあるのかを判断します。
- 他のデバイスが接続できない場合は、インターネット ルーターやモデムを再起動します。 ネットワーク ハードウェアが再起動している間、Echo デバイスから電源アダプターを 3 秒間取り外してから、再度差し込みます。Echo デバイスに付属の電源アダプターを使用していることを確認してください。
- 他のデバイスが接続できる場合は、正しい Wi-Fi パスワードを使用していることを確認してください。 他のデバイスの一部を一時的にオフにして干渉を減らし、Echo デバイスの接続機能に影響するかどうかを確認することもできます。
- Wi-Fi ネットワークに複数のデバイスが接続されている場合は、一部のデバイスを一時的にオフにします。 これにより、接続されている複数のデバイスが Echo デバイスの接続機能に影響を与えているかどうかを確認できます。
- ルーターが 2.4 GHz 帯域と 5 GHz 帯域に別々のネットワーク名 (SSID とも呼ばれる) を持っているかどうかを確認します。 別のネットワーク名がある場合は、デバイスをあるネットワークから別のネットワークに移動してみてください。
- 例えばampル、ルーターに「MyHome-2.4」と「MyHome-5」の両方のワイヤレスネットワークがある場合. 使用しているネットワーク (MyHome-2.4) から切断し、別のネットワーク (MyHome-5) への接続を試みます。
- Wi-Fi パスワードが最近変更された場合は、 Echo デバイスの Wi-Fi 設定を更新する or Echo ShowのWi-Fi設定を更新する.
- デバイスで断続的な接続の問題が引き続き発生する場合は、 Echo デバイスをリセットする.
セットアップ中に Echo デバイスが Wi-Fi に接続できない
セットアップ中にデバイスがインターネットに接続されません。
セットアップ中の接続の問題を解決するには、次の手順を試してください。
- Alexa アプリが最新バージョンであることを確認します。
- Echo デバイスに eero が組み込まれている場合は、次の手順に従います。 Echo デバイスを eero ネットワークに接続する. Echo デバイスを eero に接続する前に、まず eero Network をインストールする必要があります。
- に記載されているヒントを試してください。 Echo デバイスに Wi-Fi の問題がある.
- Alexa対応デバイスを再起動します
- 前の手順がすべて失敗した場合は、 Echo デバイスをリセットする.
- スマートフォンを Wi-Fi アクセス ポイントとして使用して、もう一度セットアップをお試しください。
ヒント： 複数のデバイスで接続の問題が発生している場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。
Echo デバイスに Bluetooth の問題がある
Echo デバイスを Bluetooth にペアリングできないか、Bluetooth 接続が切断されました。
- Echo デバイスに最新のソフトウェア アップデートがあることを確認します。 「ソフトウェアの更新を確認してください」と言います。
- Bluetooth デバイスがサポートされている Bluetooth pro を使用していることを確認してくださいfile. アレクサは以下をサポートしています:
- 高度なオーディオ配信プロfile (A2DP SNK)
- オーディオ/ビデオリモートコントロールプロfile
- Bluetooth および Echo デバイスを干渉源 (電子レンジ、ベビー モニター、その他のワイヤレス デバイスなど) から遠ざけてください。
- ペアリングするときは、Bluetooth デバイスが完全に充電されていて、Echo デバイスの近くにあることを確認してください。
- 以前に Bluetooth デバイスをペアリングしたことがある場合は、ペアリングした Bluetooth デバイスを Alexa から削除します。 その後、もう一度ペアリングしてみてください。
携帯電話またはBluetoothスピーカーをEchoデバイスとペアリングする
Alexa アプリを使用して、携帯電話または Bluetooth スピーカーを Echo デバイスとペアリングします。
- Bluetooth デバイスをペアリング モードにします。
- Alexaアプリを開く .
- 選択 デバイス.
- 選択 エコーとアレクサ.
- デバイスを選択してください。
- 選択 Bluetoothデバイス、 その後 新しいデバイスをペアリングする.
ペアリングされた Bluetooth デバイスを Echo デバイスから削除する
Alexa アプリを使用して、以前にペアリングした Bluetooth デバイスを削除します。
- Alexaアプリを開く .
- 選択 デバイス.
- 選択 エコーとアレクサ.
- デバイスを選択してください。
- 選択 Bluetoothデバイス.
- 削除するデバイスを選択し、 デバイスを忘れる. 削除するデバイスごとにこの手順を繰り返します。
デバイスのソフトウェアとハードウェア:
Alexa デバイスのソフトウェア バージョン
Alexa 対応デバイスは、インターネットに接続すると、ソフトウェア アップデートを自動的に受け取ります。 これらの更新により、通常、パフォーマンスが向上し、新しい機能が追加されます。
アマゾン エコー (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 669701420
アマゾンエコー（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8289072516
アマゾンエコー（第3世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Amazon Echo（第4世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
アマゾンスマートオーブン
最新のソフトウェア バージョン: 304093220
Amazon スマートプラグ
最新のソフトウェア バージョン: 205000009
アマゾンスマートサーモスタット
最新のソフトウェア バージョン: 16843520
アマゾンタップ
最新のソフトウェア バージョン: 663643820
Amazonベーシック電子レンジ
最新のソフトウェア バージョン: 212004520
エコーオート
最新のソフトウェア バージョン: 33882158
エコーオート（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 100991435
Echo Buds (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 318119151
Echo Buds 充電ケース (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 303830987
Echo Buds (第 2 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 578821692
Echo Buds 充電ケース (第 2 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 571153158
エコーコネクト
最新のソフトウェア バージョン: 100170020
エコードット（第1世代）
最新のソフトウェア バージョン: 669701420
エコードット（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8289072516
エコードット（第3世代）
最新のソフトウェアバージョン：
8624646532
8624646532
エコードット（第4世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
エコードット（第5世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Dot Kids Edition（2018年版）
最新のソフトウェア バージョン: 649649820
Echo Dot Kids Edition（2019年版）
最新のソフトウェア バージョン: 5470237316
Echo Dot (第 4 世代) キッズ エディション
最新のソフトウェア バージョン: 5470238340
Echo Dot (第5世代) キッズ
最新のソフトウェア バージョン: 8087719556
Echo Dot (第3世代) 時計付き
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Dot (第4世代) 時計付き
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Dot (第5世代) 時計付き
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
エコーフレックス
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
エコー フレーム (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 1177303
エコーフレーム（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 2281206
エコーグロー
最新のソフトウェア バージョン: 101000004
エコー入力
最新のソフトウェア バージョン: 8624646020
エコーリンク
最新のソフトウェア バージョン: 8087717252
エコーリンク Amp
最新のソフトウェア バージョン: 8087717252
エコールック
最新のソフトウェア バージョン: 642553020
エコーループ
最新のソフトウェア バージョン: 1.1.3750.0
Echo Plus（第1世代）
最新のソフトウェア バージョン: 683785720
Echo Plus（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 8624646020
エコーショー（第1世代）
最新のソフトウェア バージョン: 683785820
エコーショー（第2世代）
最新のソフトウェア バージョン: 683785820
Echo Show 5 (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Show 5 (第 2 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Show 5 (第 2 世代) キッズ
最新のソフトウェア バージョン: 5470238340
Echo Show 8 (第 1 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 8624646532
Echo Show 8 (第 2 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 27012189060
Echo Show 10 (第 3 世代)
最新のソフトウェア バージョン: 27012189060
エコーショー15
最新のソフトウェア バージョン: 25703745412
エコースポット
最新のソフトウェア バージョン: 683785820
エコースタジオ
最新のソフトウェア バージョン: 8624646020
エコーサブ
最新のソフトウェア バージョン: 8624646020
エコーウォールクロック
最新のソフトウェア バージョン: 102
Echo デバイスのソフトウェア バージョンを確認する
View Alexa アプリの現在のソフトウェア バージョン。
- Alexaアプリを開く .
- 選択 デバイス.
- 選択 エコーとアレクサ.
- デバイスを選択してください。
- 選択 について デバイスのソフトウェア バージョンを表示します。
Echo デバイスのソフトウェアを更新する
Alexa を使用して、Echo デバイスの最新のソフトウェア バージョンに更新します。
Echo デバイスにソフトウェアをインストールするには、「ソフトウェアの更新を確認してください」と発声します。
Echo デバイスのソフトウェアを更新する
Alexa を使用して、Echo デバイスの最新のソフトウェア バージョンに更新します。
Echo デバイスにソフトウェアをインストールするには、「ソフトウェアの更新を確認してください」と発声します。
Echo デバイスの名前を変更する
デバイスの名前を更新するには、Alexa アプリを使用します。
- Alexaアプリを開く .
- 選択 デバイス.
- 選択 エコーとアレクサ.
- デバイスを選択してください。
- 選択 名前を編集.
トラブルシューティング:
Echoデバイスでセットアップが機能しない
Echo デバイスのセットアップが完了していません。
Echo デバイスのセットアップの問題を解決するには:
- デバイスが Wi-Fi に接続されていることを確認します。
- Alexa アプリが最新バージョンであることを確認します。
- Echo デバイスを再起動します。
- Echo デバイスをリセットします。
Alexa がリクエストを理解しない、または応答しない
Alexa が応答しないか、理解できないと言います。
Echo デバイスが応答しない問題を解決するには:
- デバイスに付属の電源アダプターを使用していることを確認します。
- アクティブなインターネット接続があることを確認してください。
- デバイスがミュートされていないことを確認します。 デバイスがミュートされている場合、ライト インジケータは赤色です。
- 画面のないデバイスの場合: アクション ボタンをクリックして、Echo デバイスが応答するかどうかを確認します。
- Alexa があなたの声を確実に聞き取れるようにするには、デバイスを壁、他のスピーカー、またはバックグラウンド ノイズから遠ざけてください。
- 自然に、はっきりと話す。
- 質問を言い換えるか、より具体的にしてください。 例えばampさて、世界中には「パリ」と呼ばれる都市がたくさんあります。 フランスのパリの天気を知りたい場合は、「What's the weather like in Paris, France?」と発声してください。
- 「聞こえましたか？」と言ってみてください。
- デバイスのプラグを抜いてから、もう一度差し込んでください。
Alexa対応デバイスを再起動します
ほとんどの断続的な問題を解決するため、またはデバイスが応答しない場合は、デバイスを再起動してください
- デバイスまたは電源アダプターをコンセントから抜きます。 その後、再び差し込みます。
- 取り外し可能なバッテリーを備えたデバイスの場合は、バッテリーを取り外して再挿入し、デバイスを再起動します。
Echo Plus (第 1 世代) をリセットする
Echo Plus (第 1 世代) が応答しない場合、またはデバイスの設定を消去したい場合は、デバイスを出荷時設定にリセットします。
デバイスが応答しない場合は、まずデバイスを再起動してください。 デバイスまたはコンセントから電源アダプターを抜き、10 秒間待ちます。 再度接続して再起動します。
デバイスをリセットしてスマートホーム接続を維持するには:
- を押し続けます リセット ボタンをペーパー クリップ (または同様のツール) で短く押します。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
- デバイスがセットアップ モードに入ります。 セットアップ手順については、 Echo Plusをセットアップする.
Echo Plus (第 1 世代) を出荷時設定にリセットする
- を押し続けます リセット ボタンを 8 秒間長押しします。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
- デバイスがセットアップ モードに入ります。 セットアップ手順については、 Echo Plusをセットアップする.
Echo Plus (第 1 世代) をリセットして、スマート ホーム接続を維持する
Echo Plus (第 1 世代) が応答せず、スマート ホーム接続を維持したい場合は、デバイスをリセットします。
ヒント： Echoデバイスに問題がありますか? 最初にデバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。 デバイスまたはコンセントから電源アダプターを抜いて、もう一度差し込むだけです。
- を押す リセット クリップ (または同様のツール) でボタンを押し、すぐに放します。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
これにより、すべての個人情報とデバイス設定が消去されますが、スマート ホーム デバイスの接続は維持されます。
Echo Plus (第 2 世代) をリセットする
Echo Plus (第 2 世代) が応答しない場合、またはデバイスの設定を消去したい場合は、デバイスを出荷時設定にリセットします。
デバイスが応答しない場合は、まずデバイスを再起動してください。 デバイスまたはコンセントから電源アダプターを抜き、10 秒間待ちます。 再度接続して再起動します。
Echo Plus (第 2 世代) をリセットする
デバイスをリセットしてスマートホーム接続を維持するには
- を押し続けます アクション ボタンを20秒間押し続けます。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
- デバイスがセットアップ モードに入ります。 セットアップ手順については、 Echo Plusをセットアップする.
Echo Plus (第 2 世代) を工場出荷時設定にリセットする
デバイスを工場出荷時の設定にリセットするには:
- を押し続けます 音量を下げる そして マイクオフ ボタンを20秒間押し続けます。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
- デバイスがセットアップ モードに入ります。 セットアップ手順については、 Echo Plusをセットアップする.
Echo Plus (第 2 世代) をリセットして、スマートホーム接続を維持する
Echo Plus (第 2 世代) が応答せず、スマート ホーム接続を維持したい場合は、デバイスをリセットします。
ヒント： Echoデバイスに問題がありますか? 最初にデバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。 デバイスまたはコンセントから電源アダプターを抜いて、もう一度差し込むだけです。
- を押し続けます アクション ボタンを20秒間押し続けます。
- ライトリングがオフになり、再びオンになるのを待ちます。
これにより、すべての個人情報とデバイス設定が消去されますが、スマート ホーム デバイスの接続は維持されます。
デバイスの登録を解除します
デバイスを使用する必要がなくなった場合は、Amazon アカウントからデバイスの登録を解除できます。
デバイスをギフトとして贈る場合、または別のアカウントでデバイスを登録する場合は、アカウントからデバイスの登録を解除する必要があります。
デバイスの登録を解除するには:
- へ移動 コンテンツとデバイスを管理する アカウントにログインしてください。
- クリック デバイス.
- デバイスを選択してクリック 登録解除.
Echo デバイスの緑色のライトが消えない
Echo デバイスの緑色のライトが回転または点滅している場合は、着信中またはアクティブな通話があることを意味します またはアクティブなドロップイン.
緑色のライトが点滅
Echo デバイスに着信があります。
- 「電話に出て」と言います。
スピニンググリーンライト
Echoデバイスにアクティブな通話があります またはドロップイン あなたのための準備。 電話を期待していなかった場合 またはドロップイン、次のことを試してください。
- 「電話を切って」と言ってください。
- 音声履歴をチェックして、Alexa が聞き間違えて通話を開始したかどうかを確認します またはドロップイン.
- ドロップインをオフにします。
- 消す コミュニケーション 特定の Alexa デバイス用。
Echo デバイスの黄色のライトが消えない
Echo デバイスの黄色のライトが点滅している場合は、Alexa の連絡先から通知またはメッセージがあることを意味します。
Echo デバイスで黄色のライトが点滅している場合は、次の手順を試してください。
- 「どんな通知がありますか?」と言います。
- 「どんなメッセージがありますか?」と言います。
- Alexa アプリで通知設定を更新します。
